Evin Hodges

Überprüfung von Whitman-Walker Health

Obwohl mein Hausarzt großartig ist und die Dienstl...

Obwohl mein Hausarzt großartig ist und die Dienstleistungen von Whitman-Walker im Allgemeinen sehr gut sind, lassen Sie Ihre Rezepte NICHT in der Whitman-Walker-Apotheke ausfüllen, es ist eine Katastrophe. Ich habe meine Rezepte dort fünfmal nachgefüllt, und von diesen fünf Gelegenheiten haben sie eine 100% ige Fehlerquote, wobei diese Fehler von geringfügigen zeitraubenden Ärgernissen (wie dem Senden der falschen Menge) bis hin zu grellem Verhalten reichen Aufsicht.

Ich muss mir meine Rezepte zusenden lassen, weil ich außerhalb von DC wohne, und bei 2 der 5 Gelegenheiten haben sie einfach vergessen, sie zu versenden, ohne wirklichen Grund außer menschlichem Versagen. Beim zweiten Mal reichte ich meine Rezepte 2 Wochen vor Ablauf meines aktuellen Angebots zur Verlängerung ein. Nach 9 Tagen ohne Updates rief ich an und fragte, wann es geliefert werden würde. Der Typ sagte mir, dass es bereits versendet worden war und gab mir das Datum, an dem es geliefert werden würde. Es kam nie an, also rief ich erneut an und die Frau, die antwortete, sagte, sie habe es nie verschickt, weil sie meine Kreditkarteninformationen nicht hatten. Dies konnte nur eine Lüge sein, denn nur 48 Stunden zuvor hatten sie mir bereits eine der drei in dieser Sendung erneuerten Rezepte in Rechnung gestellt (die Gebühr war bereits auf meiner Online-Abrechnung aufgetaucht). Sie behauptete auch, sie hätten versucht, mich darüber zu kontaktieren, aber ich hatte keine Aufzeichnungen über meine verpassten Anrufe oder Voicemail von ihnen.

Ich reichte eine formelle Beschwerde bei der Verwaltung von Whitman-Walker ein, als die Apotheke zum ersten Mal vergaß, mir mein Rezept zuzusenden, und obwohl ich zwei entschuldigende Telefonanrufe erhielt, haben sie offensichtlich nichts unternommen, um das System zu verbessern, also habe ich vereinbart, mein Rezept zu haben Rezepte in eine andere Apotheke übertragen.

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