Aline Ribeiro

Überprüfung von Doubletree Times Square South

Ich war im Oktober 2016 an diesem Ort. Meine Probl...

Ich war im Oktober 2016 an diesem Ort. Meine Probleme begannen bei der Ankunft. Ich machte die Reservierung über die Buchung und kam dort an. Die Rezeptionistin sagte, der Wert sei nicht so. Wir sprachen, zeigten die Reservierung mit der Bestätigung, die vereinbarten Werte, wir sprachen mit dem Manager, bis wir 30 Minuten später den bereits "bezahlten" Betrag "schließen" konnten (später las ich mehrere Beschwerden, die besagten, dass sie die Werte nicht respektieren bereits geschlossen). Das Zimmer war geräumig, aber selbst wenn wir täglich gereinigt wurden, wurden unsere Handtücher nicht immer gewechselt und das Zimmer war nicht sauber. Ich habe jeden Tag Tickets und Trinkgelder hinterlassen, aber keine Verwendung. In der müden Nacht mussten wir an der Rezeption nach dem Handtuchwechsel fragen. Leider fand vor dem Hotel eine große Arbeit statt, die uns jeden Tag gegen 7 Uhr morgens weckte. Um die Sache noch schlimmer zu machen, kaufte ich im Internet ein und die Lieferungen erfolgten im Hotel. Ich habe einige Kartons erhalten, aber einer mit mehr Produkten wurde nicht geliefert. Jeden Tag fragte ich an der Rezeption nach dieser Box und die Antwort war dieselbe: Sie kam nicht an. Obwohl ich eine Zustellbestätigung per E-Mail erhalten hatte, die der Rezeptionistin zeigte, behaupteten sie immer wieder, sie hätten sie nicht erhalten. Ich beschwerte mich bei dem Ort, den ich gekauft hatte. Sie schickten eine Quittung mit dem Namen der Hotelperson, die sie erhalten hatten. Leider war ich bereits nach Brasilien zurückgekehrt, als ich es erhielt. Ich schickte eine E-Mail an Devin (Supervisor), der mich nach einem Fedex-Konto fragte, um die vergessenen, nicht tatsächlich gelieferten Einkäufe erneut zu versenden. Ich habe bestanden, aber es wurde nie gesendet. Im Juli gingen wir ins Hotel, um unsere Box persönlich anzufordern. Natürlich war es nicht da. Ich wurde informiert, dass sie die Einkäufe in den Müll warfen. Ich fragte, warum es nicht an den Ort zurückgegeben wurde, den ich gekauft hatte. Auf diese Weise würde ich mein Geld zurückbekommen. Die Antwort war: ES IST HOTELPOLITIK, NACH 3 MONATEN EMPFANG AUSSEN ZU SPIELEN. Ich überlasse es der Vorstellungskraft jedes Lesers, wohin meine Einkäufe gingen ...

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