Layne Meyers Silva

Überprüfung von Camp Lucy

Ich würde nicht empfehlen, Ihre Hochzeit im Camp L...

Ich würde nicht empfehlen, Ihre Hochzeit im Camp Lucy zu feiern. Bevor ich auf meine negativen Erfahrungen eingehe, möchte ich sagen, dass das Essen, das Camp Lucy (Whim Hospitality) für unsere Hochzeit zubereitet hat, köstlich war. Ich hatte viele Leute, die mir sagten, es sei das beste Essen, das sie je auf einer Hochzeit hatten.

Als COVID-Braut habe ich zwei Hochzeiten geplant, die erste in Irland, die wir absagen mussten, und die zweite im Camp Lucy. Es war einfacher, eine Hochzeit auf der ganzen Welt zu planen, als im Camp Lucy eine Stunde entfernt. Ihre Kommunikation war während des gesamten Prozesses schrecklich. Für wie teuer Camp Lucy ist, war ich mehr als enttäuscht von ihrem schrecklichen Kundenservice und ihren wirklich schrecklichen Kommunikationsfähigkeiten. Es war schwierig, einen Vertrag von ihnen zu bekommen, schwierig, jemanden am Telefon zu erreichen, und für unsere Gäste war es fast unmöglich, ihre Zimmer zu bezahlen (sie haben meine Zukunft in Gesetzen abgewendet, als sie extra dorthin fuhren, um ihre Kreditkarte zu hinterlegen für die Zimmer, die besagten, dass dies nur der Account Manager kann und dass sie in diesem Moment nicht da ist). Die einzige Person, die für uns klar und zugänglich war, war Claire, die Buchhalterin (mit der es wunderbar zu arbeiten war!), wenn wir Fragen zur Rechnung hatten, die unser Account Manager nicht beantworten konnte / konnte.

Der Moment, der es für mich ruiniert hat, war, als ich mehrere zufällige Gäste sah, die nicht mit der Hochzeit zu tun hatten und mit unseren Hochzeits-Willkommensboxen und unserem Reiseplan herumliefen. Camp Lucy hatte mir erst 30 Minuten zuvor versichert, dass sie diese Boxen beim Einchecken an unsere Gäste verteilen können (etwas, was jedes Hotel, geschweige denn ein Hotel, das sich auf die Ausrichtung von Veranstaltungen konzentriert, in der Lage sein sollte). Als ich meine Kundenbetreuerin damit konfrontierte, sagte sie, dass sie es den drei Mitarbeitern an der Rezeption mitgeteilt habe und das Problem nicht übernommen habe. Sie sagte mir, es tut mir leid und ich höre Sie, aber sie hat keine Lösungen gefunden, wie man das Problem beheben könnte.

Das Hotel selbst ist wunderschön, aber es gab auch einige Probleme. Wir waren in ihrer neuesten Suite, die spektakulär war, abgesehen von der Tatsache, dass die Dusche nur kochend heißes Wasser hatte. Als wir es der Rezeption mitteilten, sagten sie, sie wüssten es und hätten versucht, es zu beheben. Wenn Sie mehr als 500 USD pro Nacht für ein Zimmer verlangen, sollte Sie das Wasser nicht verbrennen. Meine Eltern hatten die andere Suite und als sie eincheckten, lag Essen auf dem Teppich und keine Handtücher. Wir haben auch von anderen Gästen gehört, dass ihre Handtücher und Bettwäsche braune Flecken hatten. Die Badewanne eines Gastes lief nicht ab und sie musste mehrmals an der Rezeption nachfragen, bevor sie repariert wurde (die Zimmermädchen kamen und wechselten die Handtücher darüber und ließen sie).

Unser Hochzeitstag war wunderschön und die anderen Anbieter, die wir hatten, waren alle spektakulär. Ich denke, Camp Lucy hat alles, was es braucht, um der großartige Veranstaltungsort zu sein, für den es sich ausgibt. Sie brauchen nur Leute mit dem gesunden Menschenverstand und den Fähigkeiten, um dies zu verwirklichen.

AKTUALISIERUNG 27.04.21
Camp Lucy, es ist wirklich nett von Ihnen zu sagen, dass Sie sich direkt gemeldet haben, aber es ist 4 Tage her und ich habe nichts von Ihnen gehört und auch niemand in meiner Familie (und wir haben unseren Spam überprüft). Dies ist ein perfektes Beispiel für die frustrierende Kommunikation, die wir während unserer gesamten Planungserfahrung mit Ihnen hatten.

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