Tony Clark

Überprüfung von Plusnet

Dies bezieht sich nur auf den Aufbau. Ich habe mic...

Dies bezieht sich nur auf den Aufbau. Ich habe mich am 16. August bei einem Konto angemeldet. Der Router tauchte einige Tage später auf und mir wurde gesagt, dass der Dienst bis zum 30. oder 31. August betriebsbereit sein sollte und dass ich eine E-Mail zur Bestätigung erhalten würde. Als ich bis zum 2. September nichts gehört hatte, schaute ich online auf mein Konto. Dies teilte mir mit, dass meine Bestellung noch bearbeitet wurde. Dies blieb bis heute, dem 6. September, der Fall. Zu diesem Zeitpunkt beschloss ich, anzurufen. Nachdem ich 20 Minuten in der Warteschleife war, wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung von meinem vorherigen Lieferanten storniert wurde (was anscheinend erlaubt ist). Ich wurde nicht vor dieser Möglichkeit gewarnt, weil sie sagten, ihr Verkaufsteam sei sich des Problems nicht bewusst (vielleicht sollten sie informiert werden?). Was mich jedoch irritierte, war, dass PlusNet mir nicht sagte, dass dies geschehen war. Wenn ich nicht angerufen hätte, wäre vermutlich nie etwas passiert. Ich hätte immer gewartet.

PlusNet fragte, ob ich die Bestellung ersetzen wollte. Ich stimmte mit Bedenken zu, da ich es nicht ertragen konnte, den gesamten Prozess mit einem anderen Anbieter erneut zu durchlaufen (ich musste nur "Ja" sagen, um diesen Prozess durchzuführen). Ich habe jetzt einen Text, der mir sagt, dass ich meine Aufstellung am 21. September haben sollte - über 5 Wochen, nachdem ich meine Bestellung zum ersten Mal aufgegeben habe. Und natürlich kann mein "vorheriger Lieferant" (BT - die Muttergesellschaft von PlusNet!) Meine Bestellung einfach erneut stornieren. Und wenn doch, gehe ich davon aus, dass es mir nicht gesagt wird. Ich muss also wohl weiter telefonieren, um zu überwachen, was gerade passiert oder nicht.

Ich hoffe, dass die Effizienz des von PlusNet bereitgestellten Dienstes nach der Inbetriebnahme des Systems unendlich beeindruckender sein wird als der Prozess der erstmaligen Einrichtung. Wenn diese Hoffnung enttäuscht ist, werde ich nach einem weiteren Anbieter suchen, wenn ich die Zeit und Energie dafür aufbringen kann.

Übersetzt