Scooby Do

Überprüfung von Sears Holding Company

Ich habe bei Sears eine GE-Waschmaschine zusammen ...

Ich habe bei Sears eine GE-Waschmaschine zusammen mit einer "Schutzvereinbarung / Erweiterte Garantie" gekauft. Meine Waschmaschine ist vor 3 Monaten kaputt gegangen und sollte vom Sears "Customer Service" repariert werden. Sears hat in den letzten 3 Monaten mehrere "Techniker" zu mir nach Hause geschickt, und keiner konnte meine Waschmaschine reparieren. Ich stecke in einer redundanten Schleife von Anrufen von Sears und Sears, die redundante Termine für Dienste planen, die sie bereits versucht haben. Manchmal erscheint der "Techniker" nicht einmal zum Termin und ich verliere einen Tag darauf zu warten, dass niemand auftaucht. Anrufen und Beschweren ist nutzlos. Wenn ich anrufe, werde ich zu PABA (Protection Agreement Benefits Administration) weitergeleitet, die nichts anderes tut, als sich zu entschuldigen, zu sympathisieren und dann genau dasselbe erneut zu tun (einen weiteren redundanten Serviceabruf planen). Ich bin seit über 3 Monaten in dieser sich wiederholenden Schleife zwischen der Planungs- / Serviceabteilung (Überlauf), dem Sears-Kundendienst und der PABA (Protection Agreement Benefits Administration) festgefahren. Die ganze Zeit war ich ohne Waschmaschine und habe meine Wäsche zwischen meinem Haus und dem Waschsalon hin und her geschleppt. Sie bieten mir weiterhin 50 US-Dollar für eine solche "Wäscherückerstattung" an, die (bisher) mehr als 13 Wochen Waschsalonfahrten ausgleichen soll. Dies sind nicht die Sears, bei denen ich aufgewachsen bin. Ich würde Sears jetzt einfach alle zusammen meiden. Sie scheitern aus einem Grund. Es gibt zu viele andere Orte, um dieselben Produkte mit echten Garantien zu kaufen, als dass ich riskieren könnte, wieder mit ihnen Geschäfte zu machen. Dies war eine schreckliche Kauferfahrung für mich und ich hoffe, ich rette jemanden vor dem gleichen Fehler.

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