Jackson Thomas

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ich kann den Ärger und die Enttäuschung über den S...

Ich kann den Ärger und die Enttäuschung über den Service, den ich in Bezug auf meinen letzten Service meines Fahrzeugs erhalten habe, nicht zusammenfassen. Ich hatte einen Termin vereinbart und bekam einen Termin für den 06. August 2018 um 10:40 Uhr. Ich komme dort um 10.30 Uhr an und warte darauf, angesprochen zu werden. Ich sitze in meinem Fahrzeug. Thomas, der Serviceberater, begrüßt mich und wir durchlaufen normale Rituale und er sagt, dass er 4 Stunden brauchen würde, um es fertig zu stellen. Außerdem habe ich ihm 2 wichtige Dinge erwähnt 1) Mein rechter hinterer Blinker ist weg und muss ersetzt werden 2) Mein Schlüsselanhänger funktioniert nicht und ich habe ihm bestätigt, dass es nicht die Batterie war, da ich 4 Tage zuvor gekommen bin um die Batteriestärke zu überprüfen und die Person in Teilen sagte, die Batterie sei in Ordnung und daran sei nichts auszusetzen. Es könnte sich um ein Software-Update handeln, das für 125 US-Dollar erforderlich ist. Ich sage ihm, er soll weitermachen und sich abmelden. Bevor ich ihn verlasse, bitte ich um den kostenlosen Shuttleservice, den ich jedes Mal ohne Probleme genutzt habe. Er sagt, dass er mich wissen lassen würde. Es ist jetzt 11. Ich gehe immer wieder zu ihm zurück und überprüfe dann den Status des Shuttles. Ratet mal, worauf ich bis 2.45 Uhr warte, aber nicht wegen der zusätzlichen Anstrengungen von Thomas, sondern weil der normale Shuttle-Typ Pastor mich erkennt und mich fragt, warum ich so lange gewartet habe. 4 Stunden warten auf Shuttle-Service. Mein Tag ist völlig ruiniert und ich werde auch während dieser gesamten 4 Stunden darauf hingewiesen, dass Thomas mich nicht ein einziges Mal angerufen hat, um mir den Status oder die aktuelle Situation meines Fahrzeugs mitzuteilen (es gibt eine Wendung. Lesen Sie bis zum Ende). Ich erreiche mein Büro um 330 und gehe sofort, da es keinen Sinn macht und ich kehre um 415 zurück. Ich gehe zu ihm, aber er scheint nicht einmal gestört zu sein und ich war so komisch. Ich bin so erschöpft davon, dass ich mich einfach zum Warten und Warten stelle. Das Warten dauert bis 545, bis meine Frau anruft, um zu überprüfen, welchen Status meine Anfrage hat, da ich sie bis dahin vollständig verloren hatte. Sie fragt Thomas, wer zu ihrer Verwirrung feststellt, dass er sich nicht um mein Fahrzeug kümmert und es tatsächlich Jami ist. Meine Frau ruft an, um mir das zu sagen und ich bin wie, warum er es mir nicht gesagt hat. Ich gehe zu Jemi und sie ist, als wäre das Fahrzeug fertig und Thomas hat ihr anscheinend gesagt, dass ich mit dem Shuttle abgereist bin. Sie & Thomas hatten mich um 4 gesehen und sie hatten meine Handynummer, warum sollten sie nicht anrufen. Jami war, als könne sie jetzt nichts dagegen tun. Ich frage sie, ob alle meine Anfragen auch ohne den normalen Service bearbeitet wurden. Sie sagte ja und sagte mir, dass der Schlüssel FOB wegen der Batterie ist und er ersetzt wird. aber ich war wie es war nichts falsch mit der Batterie vor 4 Tagen. Sie haben sich beide angelogen, ich weiß nicht wer. Nach oben Richard Ich glaube, der Leiter des Serviceteams oder Manager, der das Problem umgehend angeht. & sagte mir, er würde sich bei mir melden (er hat auch .. geschätzt). Er bringt mich zum Fahrzeug und lässt mich wissen, dass er ein Feedback geben würde. Verständlich und wir gehen. Denken Sie, meine Tortur ist vorbei, nehmen Sie ein paar Atemzüge und starten Sie das Auto, um die gleiche Botschaft meines Rücklichts zu finden. Ich kehre zurück, treffe Richard und sage es ihm und er hat jemanden, der es anspricht. Ich verlasse den Tag komplett für eine Fahrt ohne etwas zu zeigen und einen schlechten Montag zu beginnen. Ich musste also nicht nur von morgens bis abends warten, sondern es wurde auch nichts angesprochen. Ich weiß nicht einmal, ob sie Ihr Fahrzeug anschauen oder es einfach so herausfahren, wie wir es geben. Wer würde das wissen ???

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