Michael Brown

Überprüfung von Waldorf Astoria Chicago

Ich kann sehen, wie hoch das Hotel ist. Ich habe m...

Ich kann sehen, wie hoch das Hotel ist. Ich habe meinen letzten Aufenthalt hier vor einem Jahr absolut geliebt. Ich werde dank der Behandlung, die wir an diesem Wochenende erhalten haben, nicht zurück sein.

Samstagabend war meine Hochzeit. Meine Frau hat zwei Suiten reserviert, die wir aufgrund einer Konferenz in der Stadt bezahlt haben, obwohl sie in der ersten Nacht leer war.

Am Tag unserer Hochzeit bat meine Frau um einen späten Check-out für ein zweites Zimmer, das wir hatten, damit der Bräutigam (ich) und meine Trauzeugen sich anziehen konnten. Sie wurde von der Rezeption und dann von einem Manager darüber informiert, dass sie dies nicht tun würden nehmen Sie uns auf. Trotz ihrer Bitten (von einer Braut an ihrem Hochzeitstag) lehnten sie weiterhin ab.

Dann kommt der unglaubliche Teil. Während ich mich in meinen Smoking ziehe und mich beeile, aus dem Zimmer zu kommen (und an einem warmen Tag in Chicago einen Ort zu finden, an dem ich ein paar Stunden im Smoking töten kann), SENDEN SIE JEMAND AN MEINEN RAUM, UM MICH AN MEINEM HOCHZEITSTAG AUS MEINEM RAUM ZU TRETEN . ÜBER 5 MINUTEN. Ich kann immer noch nicht glauben, dass wir 700 Dollar pro Nacht für dieses Privileg bezahlt haben.

Um das Ganze abzurunden, wollte meine Frau, dass unser Fotograf Bilder von ihr macht, wie sie das Hotel verlässt und zu ihrer Hochzeit geht. Das Management hielt unseren Fotografen an, um ihnen mitzuteilen, dass wir keine Fotos machen durften, weil wir unsere Hochzeit nicht im Hotel hatten.

Unser ursprünglicher Plan war es, im Four Seasons zu bleiben, wir hätten es durchziehen sollen. Das Serviceniveau, das wir vom Management und vom Personal an der Rezeption erhalten haben, war für ein Hotel in dieser Preisklasse völlig inakzeptabel. Dies wäre bei den Four Seasons absolut nicht passiert. Hier würde ich jemandem empfehlen, zu bleiben, wenn er in dieser Preisklasse sucht. Ihre Mitarbeiter sind geschult, um Lösungen für Gastprobleme zu finden, und ich verspreche, dass sie an ihrem Hochzeitstag niemals eine Braut belästigen würden.

Übersetzt