Jasmin Muniz

Überprüfung von Horizon City Campus

Die Rezeptionistin Marisol war am wenigsten hilfre...

Die Rezeptionistin Marisol war am wenigsten hilfreich und unhöflich. Die Leute kommen wegen Notfällen hierher und es gibt keinerlei Hilfe von ihr. Mein Bruder brach sich das Schlüsselbein und beschloss, in die nächste Notaufnahme zu gehen. Ich rief vorher an, um sie zu fragen, ob sie die Versicherung meines Bruders akzeptieren, und sie sagte ja. Bei der Ankunft gab ich ihr die Versicherungskarte mit dem Ausweis und den Zulassungspapieren, sie sah die Versicherungskarte, griff danach und gab sie mir zurück und sagte mir, dass die Versicherungskarte zu einem späteren Zeitpunkt angefordert wird. Nachdem mein Bruder aufgenommen worden war, fragte ich, wie die Zahlung verwaltet werden würde, da ich noch nie zuvor in einer Notaufnahme gewesen war. Dabei teilt mir Marisol mit, dass die Versicherung vom Krankenhaus nicht akzeptiert wird. Beachten Sie, ich rief und fragte vor der Ankunft. Er reichte ihr die Versicherungskarte und sie kehrte zurück, bevor sie zugelassen wurde. Sie hätte mir sagen können, dass meine Versicherung dort nicht akzeptiert wurde.
Die Empfänge stritten sich dann weiterhin mit einem unhöflichen Ton mit mir, anstatt professionell zu handeln. Wenn ich etwas verpasste oder über irgendetwas falsch informiert war, stritt sie sich weiterhin verbal zurück und sagte, sie habe mich noch nicht telefonisch beraten Ich wählte die Telefonnummer noch einmal und Marisol war diejenige, die antwortete.
Sie hat meine Frage oder Situation weder mit Respekt noch mit Professionalität behandelt.

Übersetzt