T L

Überprüfung von Nielsen Enterprises

Das Gute: Gute Fahrradauswahl; Der Kundenservice w...

Das Gute: Gute Fahrradauswahl; Der Kundenservice wird besser, wenn Sie es ernst meinen mit dem Kauf eines Fahrrads, und nur während dieser Zeit, meine Erfahrung sowieso. Hilfreiche Testfahrten.

Nicht so gut:
1. Kundendienst. Wie von anderen Kunden erwähnt, kann kalt und nicht interessiert stoßen. Dies war mein Eindruck jedes Mal, wenn ich den Laden betrete, mit wenigen Ausnahmen von zu wenigen Menschen, die sich wirklich die Zeit nehmen, einen Gruß auszudrücken oder zu fragen, ob sie Ihnen helfen können.
2. Die Preisgestaltung ist höher, mit wenig bis gar keiner Flexibilität, IMO. Wäre in Ordnung, wenn der Kundenservice Ihnen das Gefühl geben würde, dass Ihr Unternehmen geschätzt wird. Dies war mein erster Eindruck, als ich vor einigen Monaten den Laden betrat, um eine Batterie zu kaufen. Ich bin fast nicht zurückgegangen, aber ich habe die Serviceabteilung mit anständigen Ergebnissen genutzt.
Obwohl ich ernsthaft nach einem Fahrrad suchte, ging ich mit einem Fahrradkauf, der nicht vom Händler verschuldet wurde, in eine andere Richtung. Als ich zum Einkaufen zurückkehre, bekomme ich immer noch die Stimmung "Warum bist du hier?". Ich würde gerne in Betracht ziehen, hier ein anderes Fahrrad zu kaufen, aber ich werde wahrscheinlich die doppelte Strecke fahren und woanders einkaufen. Ich habe die Tür nicht vollständig geschlossen, aber ich bin nah. Ich biete diese Bewertung an, um konstruktives Feedback zu geben, wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, sich zu verbessern. Da Ihr Geschäftsmodell und Ihre Geschäftspraktiken Sie erfolgreich gemacht haben, habe ich Zweifel, dass dieser Beitrag einen Unterschied macht oder geschätzt wird. Wir werden sehen.

Übersetzt