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Überprüfung von Sofitel Philippine Plaza Manil...

Obwohl Sofitel als eines der besten Luxushotels au...

Obwohl Sofitel als eines der besten Luxushotels auf den Philippinen gilt, muss das Hotel selbst in Bezug auf Ausstattung und Service verbessert werden.

Erstens der Parkplatz. Der gepflasterte Parkplatz hat begrenzte Stellplätze und dennoch sind immer etwa 20-25% reserviert. Die Hälfte der Zeit, in der wir dort waren, mussten wir auf dem angrenzenden Parkplatz parken, der immer noch Teil des Sofitel-Parkplatzes ist. Der Ort ist nicht asphaltiert, daher ist es entweder staubig, wenn das Wetter heiß ist, oder schlammig, wenn es regnet. Für ein 5-Sterne-Hotel können und sollten sie dies verbessern.

Das Zimmer, zumindest das, in dem wir wohnten, war veraltet und musste renoviert werden. Dies war ein Raum im 11. Stock, der, wie mir mitgeteilt wurde, der Boden für Clubräume war. Das Management musste uns von einem Superior-Zimmer aufrüsten, da es eine Verwechslung in ihrem System gab und uns ein anderes Zimmer gegeben wurde. Sie hatten also keine andere Wahl, als uns das nächste verfügbare Zimmer zu geben, da wir bereits auf mehr als 2 warteten Stunden mit einem schläfrigen Baby. Und sie haben alle Annehmlichkeiten in die eines Superior-Zimmers geändert, vielleicht weil es nur ein "notwendiges" kostenloses Upgrade ist.

Dann der Service. Da es am Wochenende eine Veranstaltung gab, bei der wir dort waren (was uns weder mitgeteilt noch bekannt war), war der Service vom Einchecken über den Zimmertransfer bis zum Auschecken sehr langsam. Da es sich um eine geplante Veranstaltung handelte, hätte das Management die Menge antizipieren und ihre Mitarbeiter erweitern sollen.

Mit der Gründung vieler neuer Hotels in der Nähe müsste Sofitel nicht nur den Service, sondern auch die Einrichtungen verbessern, um seinen Status als eines der besten Hotels in Manila zu erhalten.

Übersetzt