Robert Hamatake

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Ich habe meinen Honda Accord am Donnerstag zur Rep...

Ich habe meinen Honda Accord am Donnerstag zur Reparatur der Klimaanlage gebracht und festgestellt, dass sie ein Teil bestellen müssen. Ich habe das Auto dort gelassen, damit ich nicht zurückkehren muss, wenn das Teil hereinkommt. Sie haben mich am Freitag angerufen, um mir mitzuteilen, dass das Teil am Montag sein wird. Ich habe am Montag angerufen und erfahren, dass das Auto repariert wurde, also bin ich Montagabend dorthin gefahren, um es abzuholen. Fand heraus, dass das Teil spät am Tag kam und das Auto nicht repariert wurde. Verstehe nicht, warum sie mir sagten, dass es repariert wurde, wenn es nicht war. Sagte, sie könnten es in dieser Nacht reparieren und es würde am nächsten Tag fertig sein. Es wurde eine NC-Statusinspektion hinzugefügt, die sie durchführen konnten, und sie wurden gebeten, mich anzurufen, um zu bestätigen, dass die Reparatur und Inspektion durchgeführt wurden. Ich habe am Dienstag nichts von ihnen gehört, also habe ich Mittwoch angerufen und sie sagten, es sei geschafft. Als ich es am Mittwoch abholte, war die Klimaanlage repariert, aber sie hatten die Inspektion nicht durchgeführt, obwohl sie mir das in Rechnung stellten und mir niemand sagte, dass die Inspektion nicht vollständig war. Ich musste sie anrufen, um herauszufinden, dass das Zurücksetzen der Diagnosemonitore eine Weile dauert, wenn die Batterie abgeklemmt ist, sodass sie die Inspektion nicht durchführen konnten. Sehr schlechte Kommunikation von den Servicemanagern bei Crown Honda.

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