The FearLess Knight

Überprüfung von FASTSIGNS (Chelmsford)

Freundliches Personal, aber sehr enttäuschender Se...

Freundliches Personal, aber sehr enttäuschender Service. Ich musste einige meiner Kunstwerke digitalisieren, damit ich Drucke verkaufen konnte. Nach dem ersten Versuch waren alle acht Bilder unbrauchbar und von schlechterer Qualität als eine einfache Fotokopie. Der Designer bat mich, meine Originale für einen weiteren Versuch, den ich gemacht hatte, zurückzubringen. Wieder einmal war die Qualität düster und nicht besser als ich es mit meiner eigenen Kamera geschafft hatte.

Sie sagten, sie könnten es nicht mehr tun, also war ich alle bereit, einen anderen Weg zu gehen. Ich erhielt dann eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie aufgrund der dafür aufgewendeten Zeit nur 25% des von mir bezahlten Betrags zurückgeben konnten.

In Anbetracht dessen, dass ich für das Geld, das ich für empörend hielt, nichts zu zeigen hatte. Wenn ich an etwas für einen Kunden arbeite, bei dem ich ein bisschen experimentieren muss (Fastsigns Designers Worte), arbeite ich an einem Beispiel, bis ich es richtig verstanden habe, und nicht an allen acht Abbildungen ... zweimal. Das war ihre Entscheidung, nicht meine.

Es war auch Fastsigns Entscheidung, es das zweite Mal zu versuchen. Ich wurde einfach gebeten, meine Originalbilder wieder einzubringen. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir gesagt, dass dies sehr wenig Geld zurück bedeuten würde, wenn es nicht funktionieren würde.

Ich beschwerte mich und sie stimmten zu, 50% zurückzugeben. Wieder finde ich das lächerlich. Wenn ich gebeten werde, eine Provision für einen Kunden zu ziehen und das Endergebnis nicht der Qualität entspricht, kann ich sie nicht für die Hälfte der Zeit berechnen. Wenn ich die Vereinbarung nicht erfüllen kann, werde ich nicht bezahlt. Fastsigns haben einen tollen Schläger, der Geld für kein qualitativ hochwertiges Ergebnis bekommt.

Als kleines, lokales Unternehmen werde ich sie nie wieder verwenden und würde sie niemandem empfehlen.
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Ein Update seit meiner Bewertung oben ... Ich musste heute mit meiner Karte hineingehen, um meine 50% Rückerstattung zu erhalten. Während ich drin war, kam ein Manager heraus und bat mich, meine obige Bewertung zu rechtfertigen. Ich war etwas überrascht. Sie schien der Meinung zu sein, dass 50% meiner Rückzahlung die Bewertung nicht verdient hätten.

Lassen Sie mich dies als Kommentar für FastSigns hinterlassen. Wenn ein Kunde das nächste Mal eine ungewöhnliche Anfrage stellt, mit der Ihr Team experimentieren muss, um festzustellen, ob dies möglich ist, notieren Sie sich die aufgewendete Zeit und lassen Sie es mich wissen. Ich werde vorbeischauen und für die Zeit bezahlen, obwohl das, was produziert wird, nichts ist, was ich persönlich verwenden kann. Immerhin musste ich das gerade tun.

Übersetzt