Jessica Sawchuk

Überprüfung von Rockin' Cupcake Cafe

Ich bin so enttäuscht von diesem Geschäft. Ich hab...

Ich bin so enttäuscht von diesem Geschäft. Ich habe 35 Cupcakes für meine Hochzeit per E-Mail bestellt (eine von zwei Möglichkeiten, Cupcakes bei ihnen zu bestellen, wie auf der Website vorgeschlagen). Der Besitzer schickte mir sofort eine E-Mail und ich dachte, das wäre ein gutes Zeichen dafür, dass sie alles im Griff hatten. Ich finde es großartig, dass Sie eine beliebige Anzahl von Geschmackskombinationen bestellen können. Dies waren jedoch meine einzigen positiven Aspekte.

Ich kam am Tag vor meiner Hochzeit, um die Cupcakes abzuholen (darüber haben wir uns in unseren Mitteilungen geeinigt). Der Herr, der an diesem Morgen arbeitete, war sehr nett, teilte mir jedoch mit, dass er an diesem Tag keine Befehle zur Abholung hatte. Er ging nach hinten und zog das Ticket, auf dem meine Bestellung stand, mit dem Datum des 10. September (dem Tag der Hochzeit). Ich sagte, es sei okay, weil die Hochzeit am nächsten Tag war, also würde ich am Morgen zurückkommen, um sie zu holen. Er entschuldigte sich und sagte, dass sie definitiv bereit sein würden.

Ich rief an, bevor ich am Tag meiner Hochzeit mein Haus verließ, weil ich offensichtlich keine Zeit hatte, Cupcakes zu jagen, die bereits einen Tag zu spät waren. Der Besitzer ging ans Telefon und war unglaublich frech, als ich fragte, ob die Bestellung zur Abholung bereit sei. Während unseres Austauschs brachte sie immer wieder vor, dass meine Bestellung "Per E-Mail, richtig?" Lautete. und "Unsere Cupcakes werden jeden Tag frisch hergestellt. Sie sind nicht gefroren. Sie würden sie am Tag vor Ihrer Veranstaltung wirklich nicht bekommen. Sie möchten, dass sie frisch sind." Sie war so unhöflich, dass ich schließlich sagte: "Nun, sie wurden gestern nicht frisch gemacht, als sie abgeholt werden sollten."

Als ich in der Bäckerei ankam, waren sie gerade damit fertig, die letzten zu dekorieren. Sie sahen fantastisch aus und ich war so aufgeregt und erleichtert. Leider konnte das Mädchen, das an der Theke arbeitete, die Cupcakes nicht dazu bringen, den Preis zu erreichen, der auf dem Ticket angegeben war. Dies war auch der Preis, den ich in den E-Mails angegeben hatte. Sie rief den Besitzer an, der sichtlich verblüfft war, dass sie einen Preisfehler gemacht hatte, und teilte mir mit, dass ich ZWEIMAL den Betrag zahlen müsste, den ich angegeben hatte. Der Ausdruck auf meinem Gesicht war eindeutig purer Ärger und Ärger, und sie bemerkte es. Sie bot mir an, mir 6 Cupcakes kostenlos zu geben, und fragte dann: "Ist das in Ordnung? Sag es mir jetzt, wenn es nicht so ist. Ist es in Ordnung?" Ich sagte: "Ich denke, was auch immer. Ich habe momentan wirklich keine Zeit, mich damit zu befassen. Diese sollten gestern fertig sein und dann, als ich heute Morgen anrief, um zu überprüfen, ob sie fertig waren, die Person, mit der ich gesprochen habe war sehr unhöflich. "

Sie gab zu, dass sie am Telefon war. Ich sagte ihr, sie sei frech und erinnerte sie an die Unannehmlichkeiten, am Tag nach ihrer Herstellung zurückkommen zu müssen, wie schrecklich ihr Kundenservice war und der Preisunterschied unverschämt war. Wenn sie nicht gedacht hätte, dass ihre Cupcakes am nächsten Tag gut sind, hätte sie das von Anfang an sagen und den Lieferservice vorschlagen sollen, den sie anbieten (für 14 Dollar). Sie sagte erneut, dass die Cupcakes frisch und nicht gefroren seien und brachte die E-Mail-Sache zur Sprache. Ehrlich gesagt bin ich froh, dass ich die E-Mails habe. Es gibt keine Missverständnisse, anders als am Telefon oder persönlich. Alle Informationen sind genau dort zu lesen.

Ich verstehe, dass es nicht einfach ist, eine Bäckerei zu besitzen. Ich verstehe, dass es lange Stunden gibt, aber um Ihres Geschäfts willen und um Kunden zu halten, die Sie vielleicht wieder besuchen möchten (nicht uns), holen Sie sich einen Manager. Der Eigentümer sollte sich nicht mit dem Kundenservice befassen. Sie allein hat uns weggefahren. Die Cupcakes selbst sind dicht und trocken, obwohl wundervolle Geschmacksprofile, Dekorationen und das Benennungsthema fantastisch sind. Aus den Bewertungen geht hervor, dass viele Menschen sie genießen. Ich hätte den zusätzlichen Betrag für die Cupcakes bezahlt, wenn man akzeptiert hätte, Fehler zu machen oder sich zu entschuldigen. Stattdessen wurde mir die Schuld aufgezwungen und es war völlig unangebracht. Unhöflich, zwielichtig und unglaublich.

Übersetzt