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Überprüfung von Avalara

Avalara hat keinen wirklichen Kundenservice oder S...

Avalara hat keinen wirklichen Kundenservice oder Support. Sobald Sie dies erkennen und eine bessere Alternative finden, ist es äußerst schwierig, Dienste zu kündigen. Vor kurzem wurde mir ein Service in Rechnung gestellt, den ich seit 18 Monaten nicht mehr genutzt hatte. Als ich ihnen mitteilte, dass die Gebühr nicht gültig war, stimmte Avalara nicht zu und sagte mir, dass sie den Service einstellen würden. Ich fand das amüsant, weil ich den Service seit anderthalb Jahren nicht mehr genutzt hatte. Als ich feststellte, dass die Gebühr nicht gültig war und ich immer noch nicht für etwas bezahlen wollte, das ich nicht autorisiert oder verwendet hatte, zog Avalara ab 1/2016 eine elektronische Autorisierung und stellte einen Link zu den veröffentlichten Geschäftsbedingungen bereit. Anscheinend war ich immer noch zur Zahlung verpflichtet, obwohl ich nicht von einem Unternehmensvertreter kontaktiert worden war oder eine E-Mail erhalten hatte, dass mein Service unter den Bedingungen erneuert werden würde. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht in der elektronischen Autorisierung enthalten, sondern werden als Link bezeichnet. Nach der Befragung wurde mir mitgeteilt, dass die Gebühr gültig sei und wenn ich nicht bezahle, würden sie mich zu Sammlungen schicken. Dies ist keine Möglichkeit, einen Kunden zu behandeln, und meiner Meinung nach keine direkte Möglichkeit, Geschäfte zu tätigen. Ich empfehle jedem, der Avalara in Betracht zieht, dringend, ein anderes Unternehmen zu finden, mit dem er bei der Berechnung der Umsatzsteuer zusammenarbeiten kann. Meine Firma hat sie seit 2013 für verschiedene Dienstleistungen genutzt, aber wir werden nicht mehr mit Avalara zusammenarbeiten.

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