Dan Campbell

Überprüfung von TD

Ich habe kürzlich bei TD angerufen, um mein Tagesl...

Ich habe kürzlich bei TD angerufen, um mein Tageslimit und das Transaktionslimit auf meinem persönlichen Bankkonto zu erhöhen, damit ich Gold und Silber kaufen kann. Ich war enttäuscht, dass TD mich zu einem Callcenter in Indien weitergeleitet hat, das aufgrund der sprachlichen und kulturellen Barrieren sowie der Entfernung einen verminderten Kundenservice bot. Sie sagten, es sei erledigt, und dann bat ich sie, meine Postanschrift festzulegen, da die TD-Bank meine Postanschrift und meine physischen Adressen (die sich in verschiedenen Städten befinden) zusammenführen wird, aber die Dame, mit der ich in Indien sprach, hatte kein Verständnis dafür TU das. Ich hatte zuvor mehrfach beantragt, dass dieses Update in meiner Heimatfiliale durchgeführt wird, ohne dass sie es erledigen. Ich wurde dann zu einem chinesischen Bankvertreter aus Toronto versetzt, der eine Weile daran arbeitete und behauptete, er habe es geschafft, also werden wir auf dem nächsten Brief sehen, den ich von TD erhalte.

Um auf das Problem mit meinem Transaktionslimit zurückzukommen: Als ich ein paar Stunden später im Gold- / Silbergeschäft ankam, konnte ich wegen der Inkompetenz des Bankvertreters in Indien nur etwa die Hälfte von dem kaufen, was ich wollte. Wer hat mein Gleichgewicht nicht so eingestellt, wie sie es sollte? Ich musste dann zurückrufen und wurde zu einem Manager in Kanada versetzt, der dies auf Knopfdruck erledigte, aber ich musste ihn trotzdem damit konfrontieren, warum sie Servicemitarbeiter auf einem anderen Kontinent einsetzten, um kanadischen Kunden zu helfen, was offensichtlich der Fall ist getan werden, um ihnen Geld zu sparen, zum Nachteil der kanadischen Arbeiter, die diese Jobs haben sollten. Seine Antwort: "Ich bin derzeit nicht bereit, dieses Gespräch mit Ihnen zu führen."

TD sollte sich schämen, Kundendienstzentren an Orte wie Indien ausgelagert zu haben, die letztendlich die Zeit ihrer Kunden verschwenden und uns eine schlechte Erfahrung machen.

Übersetzt