Nana Peppi

Überprüfung von MOUNTAINEER GAS CO

Ihre Website ist ein Witz. Keine Möglichkeit, mein...

Ihre Website ist ein Witz. Keine Möglichkeit, meine Kontoaktivität zu überwachen oder gar zu finden. Wenn ich "Zahlung ausführen" auswähle, werde ich an einen Drittanbieter (Doxo) weitergeleitet, der genauso schlecht ist.

Bezahlter Kontostand um 10 Uhr - es ist jetzt 14 Uhr und es gibt immer noch keine Aufzeichnungen über den Eingang der Zahlung. Meine Bank faxte sogar die Unterlagen, aus denen hervorgeht, wo das Geld von meiner Debitkarte abgezogen wurde, und es zeigt, dass es an Mountaineer Gas / Doxo gezahlt wurde. Acht (und zählende) Anrufe später habe ich immer noch keine Antwort. Das Fax wurde an "Walter" unter der von Mountaineer Gas angegebenen Faxnummer gesendet. Seltsamerweise hat NIEMAND eine Kontaktnummer für Walter und er kann nur per E-Mail erreicht werden. . . . Ich würde gerne einen Job haben, bei dem ich vor dem Rest der Welt versteckt war.

Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, musste ich von Anfang bis Ende die gleichen Informationen bereitstellen - obwohl ich im Voraus die Situation erkläre -, muss ich die ganze Geschichte erzählen und den neuesten Kundendienstmitarbeiter das Konto durchgehen lassen Stellen Sie noch ein paar Fragen, nur um zu erfahren, dass die Zahlung nicht auf dem Konto angezeigt wird. DUH. Ich weiß das!!!!!

Unabhängig davon, ob Sie versuchen, online oder telefonisch zu bezahlen, wird dies immer noch von Doxo erledigt, was sich nicht als zuverlässig erweist. Ich gab jedem CSR die Bestätigungsnummer, die ich erhalten hatte. Nichts.

Nächster Schritt Better Business Bureau.

Übersetzt