Kelly Nassar

Überprüfung von Solstice Benefits, Inc.

Wir haben angerufen, um etwas über einen bevorsteh...

Wir haben angerufen, um etwas über einen bevorstehenden Dienst zu erfahren, den wir im Netzwerk oder außerhalb des Netzwerks sehen mussten, und um zu erfahren, wie hoch die Gebühren sind. Anstatt uns genaue Informationen zu geben, gaben sie uns völlig falsche Informationen, die dazu führten, dass wir das Netzwerk verließen. Wir haben mit dem Repräsentanten gesprochen, der uns versichert, dass wir zu 50% gedeckt sind. Finden Sie heraus, dass 50% von einem Betrag sind, den sie nicht auflisten oder Ihnen mitteilen. Als wir dem Repräsentanten sagten, dass unsere Rechnung 1.400 USD betragen würde und fragten, wie viel gedeckt wäre, sagte sie 50%. Es stellte sich heraus, dass sie nur 400 Dollar einer 1.400-Dollar-Rechnung deckten, als ich anrief, um nach den Missverständnissen und Fehlinformationen zu fragen, die wir dort bekamen. Natürlich konnten sie nichts tun.
Also habe ich nach einem Manager gefragt und bin zu Ingrid gekommen ... Hat mir gesagt, dass sie versteht, warum ich anrufe und dass ihre Mitarbeiterin uns falsche Informationen gegeben hat und sie leider nichts tun konnten. Ich fragte nach einer höheren Person und der einzige Gedanke, den sie mir geben wird, ist eine E-Mail der Beschwerdeabteilung.
Wir wurden belogen und herumgespielt, anstatt genaue Informationen zu geben und uns zu helfen. Sie haben uns verarscht und uns dazu gebracht, mit einer Rechnung von 1.000 USD oder mehr festzuhalten ...

Seit dem Post wurde ich von einem höheren Vertreter oder einem Auflösungsvertreter kontaktiert und konnte mich bei dem Problem weiter unterstützen. Es ist gut zu wissen, dass es zumindest einige Menschen gibt, die bereit sind zu helfen.
Danke für die schnelle Antwort

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