Bruce Campbell

Überprüfung von Kendall Honda

Meistens ist der Service abgeschlossen und der Pre...

Meistens ist der Service abgeschlossen und der Preis wird erwartet.
Mir ist klar, dass der Service Manager feststellt, dass einige Artikel für den Kunden kostenlos zu erledigen sind, z. B. All Point Inspection und Rotation of Tyres.
Das Problem ist, dass der Service Manager nicht da ist, um zu prüfen, ob diese "Nicht-Buch" -Elemente ausgeführt werden. Bei meinem letzten Besuch war ich sehr spezifisch in Bezug auf die Reifendrehung. Diese Anweisung war dem Manager klar und wurde anscheinend von dem Techniker überprüft, den sie abgeschlossen hatte. ES WAR NICHT!
Wir haben zwei Reifensätze am Auto [vorne / hinten] ... außerdem hatten wir am Tag zuvor einen kleinen Unfall und ein bestimmtes Rad war beschädigt.
Als ich das Auto erhielt und wegfuhr, bemerkte ich später, dass sich die Reifen immer noch am selben Ort befanden. Der Service Manager wurde angerufen. Wir gingen zu einem anderen Konkurrenten und hatten den Job abgeschlossen.
Dies war NICHT das erste Mal, dass etwas getan wurde, und es war nicht so.
HINWEIS: Bei jedem Ereignis reagierte Kendall Honda / Chevrolet positiv und korrigierte die Probleme nachträglich.

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