Sanne van Meerendonk

Überprüfung von Thuisvester

Eigentlich ist dieser eine Stern viel zu viel. Die...

Eigentlich ist dieser eine Stern viel zu viel. Die Kundendienstmitarbeiterin Gerlinda ist sehr schlecht zu hören. Sie konnte das zu behebende Problem auch nicht zusammenfassen. Sie macht Versprechungen und wird später zu ihnen zurückkehren, weil ihr Vorgesetzter dies nicht darf. Sie gibt auch Gründe an, warum sie nicht kommen können, und wenn ich genau wissen möchte, was dieser Grund ist, stellt sich heraus, dass sie nur etwas schreit. Immerhin war der Grund etwas völlig anderes, als er gefragt wurde. Der Mitarbeiter war sehr unprofessionell, unhöflich, unfähig, an Lösungen mitzudenken, und hat einen großen Mangel an Empathie. Wie sich herausstellt, kann nicht jeder, der ein Telefon beantwortet, den Service anbieten, für den der Kundenservice stehen sollte. Ich hatte den ganzen Morgen einen Anruf hin und her und als ich endlich einen Angestellten von einer anderen Firma in die Leitung bekam, wurde innerhalb von 2 Minuten vereinbart, dass der Kessel hergestellt werden konnte. Es muss nicht so schwierig sein. Gerlinda Ich hoffe für deine Eltern und Angehörigen, dass sie sich im Alter nie so um den Kundenservice kümmern müssen wie du.

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