Kevin R

Überprüfung von Megson FitzPatrick Insurance

Schrecklicher Kundenservice bei Megson Fitzpatrick...

Schrecklicher Kundenservice bei Megson Fitzpatrick. Ich kam spät von der Arbeit und musste mich beeilen, um zum nächsten Megson Fitzpatrick-Standort zu gelangen, bevor er um 17:00 Uhr schloss. Ich kam um 16:40 Uhr an und die Rezeptionistin informiert mich: "Unsere Agenten sind beschäftigt, sie können Ihnen möglicherweise nicht helfen, bevor wir um 17 Uhr schließen." Ich gab an, dass ich lange vor Schließung angekommen bin und dass ich, da meine Versicherung am Wochenende in wenigen Tagen abläuft, nicht in der Lage sein werde, zur Erneuerung zurückzukehren. Und doch sagte mir die Rezeptionistin: "Sie können zu einem anderen unserer Standorte gehen, die am Wochenende geöffnet sind."

Um dieses Problem zu verschärfen, können verständlicherweise aufgrund von Covid nur 3 Personen im Wartebereich sein, es war jedoch niemand drinnen und die Rezeptionistin ließ mich über 10 Minuten draußen in der Kälte warten. Eine andere Kundin kam und sie wurde eingelassen und half sofort. Einfach inakzeptabler Kundenservice. Glücklicherweise konnte ich Hendry Swinton Mckenzie (HSM) Insurance anrufen und erklärte meine missliche Lage. Der Herr am Telefon nahm meinen Namen und sagte, er würde mir helfen, meine Versicherung zu verlängern, da er später bleiben musste, um die Arbeit trotzdem zu beenden. Ich konnte es nicht glauben, ich ging zur HSM-Versicherung, kam nach 17:00 Uhr an und mir wurde immer noch mit außergewöhnlichem Service geholfen. Sie haben sogar den Aufkleber auf meinen Teller geklebt. Ich empfehle dringend, stattdessen dorthin zu gehen !!!

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