Kayla

Überprüfung von Starkville Computers

Mein Mann brachte seinen Laptop hierher, um ihn we...

Mein Mann brachte seinen Laptop hierher, um ihn wegen eines Malware-Problems warten zu lassen. Er tat dies auf meine Empfehlung aufgrund der positiven Dinge, die ich in der Vergangenheit über den Ort gehört habe. Unsere Erfahrung war jedoch ziemlich unangenehm. Zum Zeitpunkt der Rückgabe wurde ihm mitgeteilt, dass Reparaturen zwischen 6 und 9 Werktagen dauern würden. Als er anrief, um sich nach Ablauf von 12 Werktagen nach dem Status des Computers zu erkundigen, wurde ihm mitgeteilt, dass sie gerade erst damit begonnen hatten, daran zu arbeiten. Erst am 21. (einundzwanzigsten) Werktag wurde er von Starkville Computers kontaktiert und benachrichtigt, dass sein PC repariert und zur Abholung bereit war. In Bezug auf den tatsächlichen Service, den sie erbracht haben, ist sein Laptop jetzt repariert und funktioniert ordnungsgemäß. In Bezug auf die Wartezeit für die Erbringung dieser Dienstleistungen bin ich jedoch sehr enttäuscht. Er musste fast einen Monat ohne seinen PC auskommen, was für die meisten Menschen und insbesondere für Doktoranden eine Härte ist. Diese Art von Bearbeitungszeit ist einfach lächerlich.

UPDATE / ANTWORT:

Patrick, Sie haben kein "Lee" in Ihrem System, da diese Bewertung unter meinem Mädchennamen verfasst wurde. Dies macht es weder weniger genau noch macht es meinen Mann weniger zu einem "tatsächlichen" Kunden. Ich habe bei all diesen Google-Bewertungen einen Trend festgestellt, bei dem Sie jedes positive Feedback einzeln loben und jedes negative bewerten. Ihre Antwort auf meine eigene Bewertung war nicht anders. Anstatt sich vielleicht zu entschuldigen und zu fragen: "Was kann ich tun, um dies zu verbessern?" Sie haben die Kühnheit, mir das Gefühl zu geben, dass es MEINE Schuld ist, dass ich als Kunde eine schlechte Bewertung habe. Sie haben überhaupt keine Verantwortung für Ihren schlechten Service übernommen.

Ein paar Ratschläge: Wenn Sie das Web ständig nach negativen Bewertungen durchsuchen, um diesen entgegenzuwirken, wird dies nicht den allgemeinen Ruf Ihres Unternehmens verbessern. Bessere Dienstleistungen für Ihre Kunden bieten.

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