susan roberge

Überprüfung von Holiday Inn Cleveland Airport

Das Personal in diesem Hotel ist besser als in vie...

Das Personal in diesem Hotel ist besser als in vielen teuren gehobenen Hotels. Ich hatte einen dieser Tage. Ich habe Autoschlüssel in Florida gelassen, also musste ich Vorkehrungen treffen, um mir hier in Brookpark-Cleveland einen weiteren Schlüssel zukommen zu lassen. Ich habe online über IHG reserviert. Dies war der Beginn einer der persönlichsten Gastfreundschaften, die ich je erlebt habe. Der Assistent am Telefon hat mein Shuttle eingerichtet. Es kam früh an und ich wurde von NAME begrüßt, als der Fahrer Sandy mich abholte. Der Online-Assistent, der meine Fahrt eingerichtet hat, erklärte den Mitarbeitern hier, dass mein Tag hart war. Sandy bot mir an, mich in ein Geschäft oder Restaurant zu fahren !! Wenn ich dann im Hotel ankomme, wenn ich für meinen I.D. dass ich ein medizinisches Gerät am Flughafen gelassen habe. Ich war wieder hektisch. Nach meinem Anruf sowie Sandy und die andere Person an der Rezeption, die den Flughafen auf der Suche nach meinem Artikel anruft. Der GM, David, brachte sein eigenes Auto und fuhr mich zurück zum Flughafen, wo ich meinen Gegenstand zurückholen konnte. Dies ist ein älteres Hotel, aber es ist sauber und möglicherweise der beste Kundenservice, den ich je erhalten habe.

Übersetzt