Manon de Wit

Überprüfung von Quooker B.V.

21-05-2020 Wir haben Quooker unseren defekten Quoo...

21-05-2020 Wir haben Quooker unseren defekten Quooker (6 Jahre alt) gemeldet.
Quooker gibt vor, innerhalb von 2 bis maximal 4 Arbeitstagen zu antworten. Wir gaben ihnen die Gelegenheit und schickten am 4. Arbeitstag eine Erinnerung daran, dass uns schnell geholfen werden möchte, da wir nun seit über einer Woche mit einem langen Wochenende kein heißes Wasser mehr hatten. Aber vergebens gab es keine Antwort. Dann habe ich am 02-06-2020 angefangen mich anzurufen und wurde beantwortet. Herr konnte mir aus meinen Daten sagen, dass sie nichts mit dem Bericht gemacht hatten und dass der Bericht weiter geblieben war. In der Zwischenzeit hatte ich zu Hause bereits mehrere Reset-Versuche unternommen, aber ohne Erfolg. Herr van Quooker gab an, dass 1 Reset-Verfahren funktioniert, und bat mich, es zu versuchen. Sie wollten uns diese Methode per E-Mail senden. Leider blieb der Kontakt von Quooker stumm und es gab keine E-Mail mit dem Rücksetzvorgang im Posteingang. (Spambox hat auch angesehen, aber nichts erhalten) 03-06-2020 hat erneut eine Erinnerungs-E-Mail mit der Frage gesendet, ob der Rücksetzvorgang gesendet werden kann, aber bisher haben wir noch nichts gehört. Für ein Produkt, das den Luxusmarkt bedienen möchte, finde ich den Service geradezu mies. Mit einem Quooker fällt Ihnen nicht sofort ein billiger Wasserhahn ein, sondern ein qualitativ hochwertiger Wasserhahn. Deshalb erwarte ich auch diesen Service und diese Langlebigkeit! Wenn der Reset nicht funktioniert und der Wasserhahn defekt ist, können wir einen neuen Wasserhahn zu einem kostenlosen Preis von mindestens 520 Euro kaufen. Ich muss sagen, dass ich 520, - für einen Kran, der seit 6 Jahren nicht mehr arbeitet, viel Geld finde. Ich bin daher mit der Einigung nicht einverstanden (sofern Sie überhaupt keine Einigung finden) und empfehle daher niemandem, einen Quooker zu kaufen !! Im Moment machen wir uns auf den Weg zu einem weiteren Wochenende ohne heißes oder gekochtes Wasser aus dem Wasserhahn und mit einem 9 Monate alten Baby ist dies wirklich nicht bequem! Hoffe nun, dass wir kontaktiert werden können und unsere Probleme gelöst werden, bevor das neue Wochenende nächste Woche ansteht

Übersetzt