Rachel Bryant

Überprüfung von Palo Alto Sab-Acute & Rehabili...

Meine Mutter war nur ein paar Monate hier und Palo...

Meine Mutter war nur ein paar Monate hier und Palo Alto Sub Acute hat gute Arbeit geleistet und sie mochte das Essen. Ich empfehle jedoch NICHT, Ihre Liebsten an diesen Ort zu schicken. Ich werde zunächst anerkennen, dass wir in der Zeit von COVID-19 leben und dass unsere wesentlichen Arbeiter Engel sind, die das Beste tun, was sie können. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die jeden Tag zur Arbeit gekommen sind, um sich um unsere Lieben zu kümmern. Als Familienmitglied scheiterte das Zentrum jedoch kläglich an dem Mangel an Wärme und Kommunikation mit der Familie. Jede Kommunikation war ein Kampf, jeder Anruf war ein Lauf, und ich habe auch nach wiederholten Anfragen kein einziges Mal mit einem Arzt über die Fürsorge meiner Mutter gesprochen. Meine bettlägerige Mutter war beschämt, während ihres Aufenthalts um Hilfe zu bitten. Die Entlassung war schlampig und meine Mutter kam weder mit klarer und hilfreicher Unterstützung und Anweisungen für die Familie nach Hause, noch erhielten wir die Haushaltsausrüstung, die Sie versprochen hatten, bei der Entlassung zu bestellen. Vielleicht sollte Palo Alto Sub Accute mehr Zufriedenheitsumfragen mit seinen Kunden durchführen, damit Feedback wie dieses nicht öffentlich veröffentlicht werden muss. Es müssen einige Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ergriffen werden.

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