Micke H

Überprüfung von Folksam

Ich war gerade in Kontakt mit einem Manager über d...

Ich war gerade in Kontakt mit einem Manager über die "Kundenbetreuungsgruppensache". Sie möchten meine Hausversicherung um etwas mehr als 16% (!) Erhöhen und nur für 1 Jahr auf den neuen Abonnementrabatt verweisen. Dieser "Rabatt" ist jedoch nicht in der Versicherungspolice angegeben, was etwas seltsam ist. Ich weise während des Gesprächs vergeblich darauf hin, dass:
Im Laufe des Jahres wurden in der Villa mehrere kostspielige Modernisierungen vorgenommen, die das Risiko von Schäden verringern
Wir als Versicherungsnehmer haben noch nie einen Schaden erlitten
Das Verbrechen der Villen in meiner Gemeinde nimmt ab und wir haben begonnen, neben der Straße zu wohnen

Dies bedeutet, dass Folksam mit einer Preiserhöhung von etwas mehr als 16% belohnt.

Meine Interpretation ist, dass Folksam im Bauerngefängnis beschäftigt ist. Im ersten Jahr wird die Prämie abgezinst (aber nicht näher bezeichnete Summe!) Und dann stark erhöht. Es ist allgemein bekannt, dass Schweden die Tradition haben, sich nicht unwohl fühlen zu wollen und auch ockerfarbene Erhöhungen schlucken, ohne zu blinken. Und diejenigen, die sich der Unterzeichnung widersetzen, sind so wenige, dass sich der Aufwand in der letzten Zeile auszahlt.

Ich habe auch versucht, einen Kompromiss zu erzielen, aber die Nachricht lautete eindeutig "die Erhöhung schlucken oder die Versicherung kündigen". Es ist auch erwähnenswert, dass der Manager während des Gesprächs die Beherrschung verlor und anfing, mich nach Notizen zu schelten. Ich als Kunde musste sie bitten, über den Ton nachzudenken. Ich war noch nie in meinem Erwachsenenleben in so etwas.

Übersetzt