Sare Gardner Überprüfung von Hilton Atlanta / Embassy Suite...
Okay. Jetzt gebe ich diesem eine wegen dieser idio...
Okay. Jetzt gebe ich diesem eine wegen dieser idiotischen Reaktion. Ich steckte nicht in einem Telefonsystem fest, sondern wurde von Betreibern, die sich nicht die Mühe machten, bei meinem Problem zu helfen, wieder in das Telefonsystem zurückgeschickt. Zweimal. Ein Problem, das entstanden ist, weil die Botschaft überhaupt nicht alle Informationen zur Verfügung gestellt hat. Es war unglaublich unhöflich.
Ich gebe dem eine Zwei, weil ich letztendlich einen Teilzeit-Desk-Supervisor gefunden habe, der mir bei meinem Problem geholfen hat. Ich rief jedoch zweimal an, bevor ich sie erreichte, und benutzte das automatisierte System, um zum Bereich "Kundendienst" zu gelangen. Beide Male wurde ich von den Betreibern, mit denen ich sprach, mit Sandsäcken überhäuft. Das erste Mal wurde ich buchstäblich nicht beantwortet und ohne Erklärung in die Warteschleife gelegt. In der Sekunde, in der mir gesagt wurde, ich könne mit einem Manager sprechen, wurde ich in den Pool für automatische Antworten zurückgeschickt. Es ist nicht einmal wichtig, was mein Problem zu diesem Zeitpunkt war. Vielleicht ist es großartig, wenn Sie ohne Probleme hier bleiben, ich würde es nicht wissen. Was ich weiß, ist, wenn Sie ein Problem haben, egal wie klein oder groß, werden Sie höchstwahrscheinlich mit völliger Respektlosigkeit behandelt und müssen unkonventionelle Kanäle durchlaufen, um überhaupt in Betracht gezogen zu werden.
Bemerkungen: