Nick Novo

Überprüfung von The Brice a Kimpton Hotel

Ich buchte eine Übernachtung im Brice. Als ich ank...

Ich buchte eine Übernachtung im Brice. Als ich ankam, wurde ich informiert, dass ich auf eine Suite aktualisiert worden war, was eine gute Nachricht gewesen sein sollte. Während ich mich in den Schlaf lege, bemerke ich ein anhaltendes leises Rumpeln, als würde jemand über mir Möbel oder schweres Gepäck bewegen. Ich rufe an der Rezeption an. Keine Antwort. Ich gehe aus meinem Zimmer, um zu sehen, ob ich mich in der Nähe eines Aufzugs befinde, was sich als nicht zutreffend herausstellt. Ich steckte Ohrstöpsel ein und startete meine Waldregen-Schlafgeräusch-App. Das Geräusch geht weiter, zu viel, um es auszublenden. Mir fällt ein, aus dem Fenster zu schauen. Die Suite befindet sich in der Bay Street und ich merke jedes Mal, wenn ein Auto vorbeifährt, dass ich die Bewegung hören und sogar fühlen kann. Also gehe ich zur Rezeption, um ein Zimmer zu wechseln, werde aber von einer Lobby voller Leute begrüßt, die einchecken, und nur einer Person an der Rezeption. Es würde mindestens 30 Minuten dauern, um Hilfe zu bekommen, und ich bin bereits erschöpft, sodass ich mich für einen unangenehmen Schlaf entscheide. Am nächsten Tag, wenn ich auschecke, erzähle ich dem Personal an der Rezeption meine Frustrationen - Danny Ruiz. Er kann mir das Zimmer nicht gutschreiben, weil ich über einen Dritten gebucht habe, aber er schreibt mir meinen Parkplatz und den dringend benötigten Morgenkaffee zurück. Er bietet mir an, mir Kimpton-Punkte zu geben, setzt sich aber auch nach einer E-Mail nicht mit mir in Verbindung.

Ich buchte dieses Hotel wegen der Bewertungen und der Hoffnung, dass ich eine angenehme erste Nacht in Savannah haben würde, war aber sehr enttäuscht. Normalerweise hinterlasse ich keine negativen Bewertungen, aber ich habe in vielen Hotels übernachtet und dies war bei weitem meine schlimmste Erfahrung.

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