David Ekstra

Überprüfung von Saris Cycling Group

Bisher schreckliche Kundenerfahrung, vielleicht wi...

Bisher schreckliche Kundenerfahrung, vielleicht wird dies tatsächlich eine Antwort bekommen. Habe letzten Dienstag den M2-Trainer gekauft, der am selben Tag verschickt wurde (ich habe einen Anruf von jemandem in Saris erhalten, um meine Adresse zu bestätigen), der mit einem fehlerhaften gelben Knopf (zum Festziehen des Rads am Trainer) angekommen ist! Der Knopf hielt nicht an, wie es bei der richtigen Spannung vorgesehen war, und bog / zog die L-Stange aus dem Trainer! Nach ein wenig Recherche hatten MEHRERE Leute genau das gleiche Problem (Amazon Reviews) mit demselben Trainer. Fast eine Woche nach dem Kauf (sehr schnelle Rechnungsstellung und Versand) und mehreren E-Mails / Anrufen gab es keine Kommunikation von der Firma außer einer Frau, mit der ich gesprochen habe, die mir aus irgendeinem Grund nicht helfen konnte und die Nachricht nicht an die richtige weiterleiten würde Abteilung. Sie würden denken, besonders in Zeiten wie diesen würde ein Unternehmen alles tun wollen, um Kunden zu binden und seine Marke zu schützen. Schlechter Kundenservice (bisher) und ein wirklich fehlerhaftes Produkt. Ich würde nicht empfehlen, bei ihnen zu kaufen. Hoffentlich bekommt das eine Antwort.

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