Julian Adame

Überprüfung von Hyatt Regency Clearwater Beach...

Wäre 4 Sterne gewesen, außer dem Vorfall an der Ka...

Wäre 4 Sterne gewesen, außer dem Vorfall an der Kasse.
Wir warteten während einer geschäftigen Kasse in der Schlange, als die Hotelangestellte an der Rezeption unsere Anwesenheit bestätigte und sagte, sie würde gleich zurück sein. Wir standen als nächstes in der Schlange. Als nächstes wissen wir, dass ein anderer Kunde vor uns gerutscht ist. Um diese Zeit kehrte der Hotelangestellte zurück. Sie begann nach den Informationen der anderen Kunden zu fragen. Ich warf ein und sagte, wir wären als nächstes in der Schlange gewesen, nachdem wir 15 Minuten gewartet hatten. Der Kunde wandte sich dann an mich und sagte, ich sei in der Schlange. Er trat unser Gepäck und schob mich zurück. Der Hotelangestellte stand inzwischen bereit und sagte nichts. Wir lassen den anderen Kunden zur Kasse gehen, um eine weitere Eskalation zu befürchten.
Sie entschuldigte sich nach dem Vorfall nicht und sagte, sie hoffe, wir hätten unseren Aufenthalt genossen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, war der Manager in der Nähe und sagte während dieses Vorfalls auch nichts.
Es war unangemessen und unprofessionell für eine hohe und mächtige Hotelkette.
Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir mit der Servicequalität ziemlich zufrieden. Leider hat dieser eine Vorfall es für uns wirklich niedergeschlagen und hinterlässt in Zukunft einen schlechten Geschmack in unserem Mund.

Übersetzt