John Taylor

Überprüfung von AutoNation Ford Jacksonville

Ich habe meinen 2014 Ford Taurus Limited mehrmals ...

Ich habe meinen 2014 Ford Taurus Limited mehrmals bei Autonation Ford auf dem Phillips Highway eingesetzt, um das Sync-System reparieren zu lassen. Heute war meine letzte Begegnung mit Autonation für irgendetwas. Ich hatte sie gebeten, das Synchronisierungssystem zu reparieren und einen regelmäßigen Ölwechselservice durchzuführen. Ich nahm mein Auto ab, nachdem sie angerufen hatten, um mir mitzuteilen, dass es fertig war, und das Synchronisierungssystem war genauso schlecht wie bei der Abgabe. Darüber hinaus erwähnte ich gegenüber dem Serviceberater (Joe Gercken), dass es schön gewesen wäre, wenn jemand das Auto hätte überprüfen können, um sicherzustellen, dass es repariert ist, bevor er mich anrief und mir sagte, dass es das war. Seine Antwort: "Sie sagten mir, es sei behoben". Ja wirklich??? Um das Ganze abzurunden, habe ich immer noch den Aufkleber des vorherigen Serviceunternehmens in meiner Windschutzscheibe für meinen vorherigen Ölwechsel, daher ist zu diesem Zeitpunkt noch keine Ahnung, ob das Öl tatsächlich gewechselt wurde. Sobald mein Auto abkühlt, werde ich das auch überprüfen. Sehr enttäuschend und sehr im Einklang mit dem Feedback, das ich über das Autohaus gehört habe. Als Kunde sollte ich mich im Umgang mit Dienstleistungsunternehmen jeglicher Art wie ein Kunde fühlen. Ich würde ein Training vorschlagen, da ich nicht glaube, dass jemand morgens aufsteht und an diesem Tag einen schlechten Job bei der Arbeit machen möchte. Setzen Sie sich einfache Serviceziele und bauen Sie darauf auf.

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