Joe Goebel

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Wir haben unseren LKW abgesetzt, um am 8-26 einen ...

Wir haben unseren LKW abgesetzt, um am 8-26 einen Ölwechsel und Garantiearbeiten durchführen zu lassen. Wir sagten, wir könnten keinen Leihwagen bekommen, also mieteten wir ein Auto. Am 27. August riefen sie meine Frau an und sagten, dass die Garantie nicht abdeckt. (was ich tatsächlich wusste, dass es sich um einen abgedeckten Gegenstand handelt) Am 8-28 rufe ich an und spreche mit dem Serviceberater. Sagte ihm, wie er das Problem der Garantiefirma präsentieren soll. Am 29.8. Kommt der Garantieinspektor heraus und sagt ja, dass sie die Panne abdecken werden. Tage später Am 9-2 um 11 Uhr rufe ich an, um zu sehen, warum es noch nicht fertig ist. Sollte eine 3-4 Stunden Reparatur gewesen sein. Sie sagten, es ist fast fertig und sie werden uns anrufen. Sie schließen heute um 17 Uhr und wir haben bis 16:15 Uhr keinen Anruf erhalten, also rufe ich sie an. Sie sagten, es sei fertig. Ich bin mir nicht sicher, warum wir keinen Anruf bekommen haben. Wir holen es ab. Garantiearbeiten erledigt. Kein Ölwechsel. Ich habe ihnen gesagt, dass sie es vergessen haben ... schrecklich, wenn es darum geht, Kunden auf dem Laufenden zu halten ... traurig, dass ich dem Serviceberater sagen musste, wie er seine Arbeit machen soll ... Ich empfehle dieses Autohaus nicht für Servicearbeiten bei alle ............................................... Update: Es war schön, eine Antwort vom Manager dieses Händlers zu erhalten. Wir hatten ein gutes Gespräch mit dem Service Manager. Leider wird an dieser Stelle getan, aber sie haben sich entschuldigt und einen kostenlosen Ölwechsel angeboten. Ich empfehle sie für ihre Bemühungen ..... dafür ändere ich meine Sterne von 1 auf 3.

Übersetzt