Kimberly Brock

Überprüfung von A House Call

Schrecklicher Kundenservice !!! Wir haben über die...

Schrecklicher Kundenservice !!! Wir haben über die Website eine Serviceanfrage gestellt und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der angegeben wird, dass uns jemand in Kürze anrufen würde, um einen Termin zu bestätigen und zu vereinbaren. Niemand hat jemals angerufen. Also riefen wir sie an, um erneut einen Termin für Montag zu vereinbaren. Die Dame, mit der wir gesprochen haben, sagte, sie seien am Mittwoch verfügbar und wir sagten, wir würden stattdessen anrufen, da diese Situation nicht warten kann. Sie bestand darauf, dass sie spätestens am Dienstag einen Techniker hier rausbringen könne. Da sie zuversichtlich klang, dass sie Zeit für uns hatten, stimmten wir zu und wurden auf eine "Liste" für diesen Tag gesetzt und würden ungefähr 30 Minuten vor dem Eintreffen des Technikers einen Anruf erhalten. Niemand hat jemals angerufen. Wir riefen zurück, um zu sehen, was mit unserem Termin passiert ist, und eine andere Dame sagte, dass die vorherige Person, die uns "geholfen" hat, kein "zweites Ticket" eingereicht hat und dass sie uns eine Woche später einen Termin vereinbaren könnte! Wir können natürlich nicht warten und das einzige, was sie uns sagen kann, ist, dass sie sich entschuldigt und einen Termin für 6 Tage vereinbaren kann ..... Nein, danke .... Offensichtlich sind potenzielle Kunden nicht wichtig, das kann ich Stell dir nicht vor, wie sie dich behandeln, wenn sie dein Geld bekommen haben

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