Kathleen

Überprüfung von Camelot Restaurant and Caterin...

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Kommuni...

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Kommunikation zwischen dem Management und dem Kunden und die unorganisierte Art der Zimmerbuchung. Ich habe meine Reservierung 2 1/2 Monate im Voraus persönlich gemacht. Meine Tochter lebt vor Ort und ich würde aus einem anderen Bundesstaat zu ihrer Hochzeit kommen. Ich habe meine E-Mail-Bestätigung erhalten. Bei meiner Ankunft in der Nacht vor ihrer Hochzeit mit meiner Tochter. Unsere letzte Nacht alleine zusammen. Mir wurde gesagt, dass ich die King Suite nicht gebucht habe. Ich habe meine Reservierungsbestätigung gezeigt. Das neue Management bestätigte, dass ich kein Zimmer hatte und sagte: "Ich weiß nicht, was ich tun soll !!" Ich hatte für 3 aufeinanderfolgende Nächte gebucht. Sie gaben mein Zimmer an eine andere Braut und einen anderen Bräutigam weiter. Ich machte den Vorschlag, dass das Zimmer bei der aktuellen Braut bleiben sollte, aber dass wir für diese erste Nacht ein anderes Zimmer nehmen und dann für die anderen zwei Nächte wechseln könnten. Kein Problem! Gute Idee! Warum musste ich eine Lösung finden? In der nächsten Nacht, der Nacht der Hochzeit meiner Töchter (Sonntag), kamen sie an und fanden die Türen verschlossen und konnten nicht hinein. Es war 22:00 Uhr! Gott sei Dank war auch ein anderer Hochzeitsgast im Inn. Sie zogen sich an und kamen herunter, um meine Tochter und ihren Bräutigam hereinzulassen! Meine Frustration ist die Tatsache, dass uns nie gesagt wurde, dass die Türen nach einer bestimmten Zeit verschlossen werden. Nie einen Türschlüssel gegeben. Wir mussten alle unsere Sachen von einem Raum in einen anderen bringen, weil sie "zu beschäftigt" waren und sie nie persönlich oder online erwähnt haben, dass kein Frühstück verfügbar ist !! Es ist ein Gasthaus mit einer voll ausgestatteten Küche und einer Bar und es ist nicht für das Zimmer geöffnet, das Gäste bezahlt, auch nicht für eine Stunde am Morgen. Willst du mich verarschen!!! Dieses Gasthaus liegt mitten im Wald! Wo denken sie, sollen Sie Ihr Fasten brechen? Auf den mageren Muffins legen Sie die Nacht zuvor in Ihr Zimmer. Die Zimmer sind durchschnittlich und nicht die Kosten von 160 USD pro Nacht wert, wenn Sie nicht einmal im Bett liegen und fernsehen können oder in einem bequemen Stuhl in der Suite. Sie geben Ihnen Sahnepulver für Ihren Kaffee, den Sie selbst zubereiten müssen, wenn sich in dem Raum ein Kühlschrank befindet, in den frische Sahne gestellt werden kann. Dies ist ein Gasthaus, es soll ein Schritt von einem Hotel sein !!! Das neue Management und die neuen Eigentümer müssen in jedem Zimmer bleiben und die Mängel herausfinden, bevor sie weitere Gäste buchen! Wirklich unglücklich!

Übersetzt