Jessica Del Prete

Überprüfung von Herb Chambers BMW

Hatte gerade eine weitere schreckliche Serviceerfa...

Hatte gerade eine weitere schreckliche Serviceerfahrung hier ... NULL Nachverfolgung / Kommunikation über den Status des Fahrzeugs, das für die geplante Wartung / Wartung und Rückrufreparatur vorgesehen war. Wurde 4 Mal getrennt, während in der Warteschleife auf Statusaktualisierung gewartet wurde, keine Antwort auf eine Textnachricht und der Hauptbetreiber konnte niemanden im SVC erreichen. Abteilung 3 mal. Nachdem mehrere nicht zurückgegebene Anrufe mit dem Berater verbunden waren, der mir mitteilte, dass das Fahrzeug zur Abholung bereit war und implizierte, dass ich den aktuellen Text- oder E-Mail-Status nicht gesehen / beantwortet habe. Bei der Abholung des Fahrzeugs habe ich auf mangelnde Kommunikation hingewiesen und erfahren, dass sie ein "Call Center" in TX nutzen und häufig keine Nachrichten oder Voicemails rechtzeitig erhalten. Sie bestätigten auch, dass KEIN Text oder keine E-Mail jemals gesendet wurde. Vom ersten Anruf um 9:00 Uhr bis zur Abholung 5 Stunden später war dies eine völlig frustrierende Erfahrung.

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