penny Heath

Überprüfung von Shade of Green Resort

Bei dieser Beschwerde geht es nicht um einen Aufen...

Bei dieser Beschwerde geht es nicht um einen Aufenthalt. Mein Mann hatte ein Formular ausgefüllt, um Disney Parks zu bestellen, und daraufhin sollten sie uns innerhalb von ein oder zwei Tagen zurückrufen. Wir warteten auf den Anruf, der nie kam, also riefen wir sie zurück. Denken Sie daran, dass wir die Bestätigung hatten, dass sie unser Formular erhalten hatten. Nach dem Anruf und einer Stunde Wartezeit, bis jemand antwortete, nahm ich das Telefon meines Mannes und rief ihn an, während ich auf meinem Telefon in der Warteschleife war. Endlich hat jemand geantwortet. Die Dame, mit der wir gesprochen haben, konnte unsere Informationen nicht finden. Nachdem sie ihr unsere Situation mitgeteilt hatte, ging sie direkt darauf ein und sagte, wir sollten die Tickets in zwei Tagen haben. Gleich am nächsten Tag hatten wir einen Anruf von Shades Of Green von einem Gentleman erhalten, der uns fragte, ob wir bereit wären, unser Konto einzurichten und die Tickets erneut zu bezahlen. Durch all das, was ein Fallenlassen des Ball-Effekts in einem Teil von jemandem war, der nicht durchkam, als er den Papierkram hatte, um damit zu beginnen. Ich würde mich nicht beschweren, aber aufgrund von Covid und den Regeln und Vorschriften für Disney müssen Sie jetzt Ihre Tickets registrieren lassen, damit Ihnen eine Position in den Parks Ihrer Wahl garantiert wird. Dies führte zu einer großen Verzögerung unserer Urlaubspläne. Ich werde sagen, die Dame, die uns geholfen hat, hat sich sehr schnell um uns gekümmert und die Tickets von FedX verschickt bekommen. Ich muss erwähnen, dass die Korrektur an einem Mittwoch durchgeführt wurde und uns Tickets bis Freitag mit einer Tracking-Nummer garantiert hat. Am Freitag kamen keine Tickets an und als wir die Tickets überprüften, waren sie noch in Orlando. Wir können keine formelle Beschwerde einreichen, bis 48 Stunden bei FedX vergangen sind. Nach den langen Verzögerungen und dem Warten und der Bezahlung der Tickets haben wir immer noch keine Tickets und sind uns nicht sicher, wo und wann wir sie bekommen werden. Mein Dank geht an Shades of Green, dass sie unsere Unterlagen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, und an FedX, dass sie nicht geliefert haben, als wir von Shades Of Green maximal zwei Tage erfahren haben.

Vielen Dank
George und Penny Nelson

Übersetzt