Christine Schultz

Überprüfung von Prism Healthcare Services

Ich würde dieses Hotel aufgrund der RRT wahrschein...

Ich würde dieses Hotel aufgrund der RRT wahrscheinlich nicht empfehlen. ((Entschuldigung lange)) Obwohl ich eine großartige Erfahrung mit der Person gemacht habe, die meinen Anruf entgegengenommen hat, als ich auf dem Weg zum Prism Health Care Service war, war sie freundlich, hilfsbereit und professionell.

Meine Situation ist, dass ich extrem schwere OSA habe. Mein Arzt hat aus Sorge meinen Schlaftest wegen der Dringlichkeit nach oben verschoben. Nachdem ich mich an diese medizinische Versorgungsfirma gewandt hatte, an die sie mich überwiesen hatte, konnten sie mich in anderthalb Wochen auf den Plan setzen. Ich kam zu ihnen, da ich mich außerhalb ihres Reisegebiets befand. Ich habe den Tag der App angerufen und wegen Krankheit verschoben, und ich konnte die Fahrt von mehr als 2 Stunden nicht schaffen. Also haben sie mich ungefähr 2 Wochen später bekommen. Ich fuhr sie am Tag meiner App, auf meinem Weg wurde der Verkehr viel dichter als ich erwartet hatte. Ich rief vorher an, um sie über die Situation zu informieren, ich würde mindestens 15-20 Minuten zu spät sein. Ich sagte ihnen, dass ich verstehe, ob sie umplanen müssen, aber sie könnte nachsehen, ob ich fast da bin und von so weit her komme. Ich erklärte auch, dass ich zuvor ein CPAP hatte und es zu meinem Dr. bringen konnte, um zu zeigen, dass ich wusste, wie man es benutzt, wenn sie mich nicht sehen konnten. Die Person, die ans Telefon ging, war unglaublich, freundlich, nett und hilfsbereit. Sie konnte nichts garantieren, würde aber sehen, was sie konnte, also setzte ich diese Richtung einfach fort. Bei der Ankunft traf ich mich mit einem RRT. Diese RRT hat die Initialen MW. Sie wirkte gehetzt und gereizt. Ich entschuldigte mich für meine Verspätung und versuchte zu erklären und sagte ihr auch, dass wir schnell gehen könnten, da ich bereits in der Verwendung eines CPAP geschult bin. Sie sagte: "Ich hoffe, ich musste meine nächste App bereits stornieren und muss hier raus." Sie schien kein Mitleid mit meiner Situation zu haben. Ich versuchte weiter, mit ihr das Eis zu brechen und sie war nur kalt und abrupt. Ich habe Medicare mit einem Vorteilsplan und sie erzählte mir das Medicare-Compliance-Protokoll für Medicare, das für die Maschine bezahlt, und ich sagte ihr oft, dass ich es wusste und verstand. Ich erklärte, dass ich mit einer positiven Einstellung an dieser Behandlung teilnehmen würde und vorhatte, mein Bestes zu geben, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, und dass ich zuversichtlich war, dass ich dies tun könnte. Sie sagte: "Ja, das sagen alle." Ich erklärte, dass ich CPAP vor einigen Jahren ausprobiert hatte und nicht erfolgreich war, aber ich würde alles geben. Sie ermutigte mich nicht, sie schien mir nur sagen zu wollen, dass ich mich besser daran halten würde, sonst würde ich die Maschine verlieren. Ich fragte nach der SO Clean-Maschine und sie sagte: "Die Versicherung deckt das nicht ab." Ich sagte ihr, dass ich mir dessen bewusst war und nur die Kosten wissen wollte. Sie sagte: "Oh, das sind 299 Dollar." Ich sagte, ich könnte es vielleicht etwas weniger online finden und sie sagte: "Sie werden es nicht weniger finden, es sind 299 Dollar." Sie erinnerte mich dann erneut daran, dass ich mein Cpap verlieren werde, wenn ich nicht mit Medicare konform bin. Ich habe versucht, mit ihr über Medicare und meinen Vorteilsplan zu sprechen, und sie sagte: "Nein, hier steht, dass Sie einen Medicare-Ersatz haben, nämlich Medicaid, öffentliche Hilfe." Ich erklärte, ich hätte kein Medicaid, ich habe mich nicht für Medicaid qualifiziert, und sie sagte, das war es, was sie vermutete. Ich zeigte ihr meine Vorteilskarte. Sie sagte, das steht nicht auf meinen Unterlagen.
Mein Fazit ist also, dass es eines von drei Dingen sein könnte. 1. Die RRT hatte einen wirklich schlechten Tag und meine Verspätung machte es noch schlimmer und es kam in ihrem Verhalten durch. 2. Das RRT ist nur eine unfreundliche, unprofessionelle, nicht personifizierbare Person. Oder 3. Die RRT behandelte mich schlecht, weil sie dachte, ich sei auf Medicaid. Ich bin mir nicht sicher, welches es war. Ich habe versucht, den Vorteil des Zweifels zu geben, aber er hat die gesamte App durchlaufen.

Mein Vorschlag, wenn Sie hier eine Cpap-Anpassung vornehmen möchten, dass Sie wissen möchten, wer Ihre Anpassung vornehmen wird!

14.08.19
Danke für Ihre Antwort! Ich schätze die Tatsache, dass Sie die Bewertungen lesen und antworten! Christine

Übersetzt