Robert Schlick

Überprüfung von AVM

Es ist eine Schande, im Grunde Top-Produkte, die ü...

Es ist eine Schande, im Grunde Top-Produkte, die über Software-Updates gut gewartet werden, aber der Service ist einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. In der Schule hätte man gesagt, sechs sitzen !!!!

Bisher war ich ein großer Fan von AVM-Produkten, aber jetzt reicht es mir und ich werde bald die ganze "Unordnung" und z. Durch Develo ersetzen, da die Unterstützung nicht gut ist, aber überhaupt nichts! Sie telefonieren freundlich und versuchen, mithilfe von Standardtextmodulen Lösungen für Probleme zu finden. Wenn diese jedoch nicht helfen, lassen Sie den Kunden im Regen. Sowohl die Reaktionszeit als auch die Lösungsversuche sind ein Witz!

Bis heute habe ich eine Fritz Box 7590, drei Repeater 2400 und einen Repeater 3000 verwendet. Nachdem eine Lösung über Powerline in der Vergangenheit nicht funktioniert hatte und der ach so inkompetente Support es nicht geschafft hatte, die DSL-Verbindung innerhalb von vier Wochen zu unterbrechen. Um durch Powerline verursachte Verbindungen zu beseitigen, habe ich erneut in AVM Fritz-Produkte investiert. Ich habe den oben genannten Repeater 2400 gekauft und das Netzwerk komplett auf WiFi umgestellt. Dies brachte eine Verbesserung, aber manchmal wurde das WLAN wieder ausgefallen und die Fehlermeldung Authentifizierungsfehler ... Repeater-Registrierung fehlgeschlagen wurde im Ereignisprotokoll gefunden. Bis heute, nach drei Wochen, konnte AVM das Problem nicht lösen. Nach einem Telefonat mit einem sehr netten AVM-Mitarbeiter habe ich letzte Woche sogar einen Repeater 3000 gekauft, weil mir erklärt wurde, dass er leistungsstärker ist. Um die Ehre des AVM-Mitarbeiters zu retten, muss ich jedoch sagen, dass er nicht der Ansicht war, dass diese Maßnahme das Problem lösen würde. In der Zwischenzeit ist dies viel größer geworden und das WiFi ist viel langsamer geworden. Mit 30 Seiten Fehlermeldungen im Fritz Box-Ereignisprotokoll kein Wunder! Es ist eine Schande, AVM macht aus einem zufriedenen Kunden einen äußerst unzufriedenen!

Fazit: Halten Sie sich von AVM-Produkten fern! Diese funktionieren anscheinend mit langsamer Geschwindigkeit, aber wenn es schneller wird, gibt es Probleme, die der Support nicht lösen kann, da er nur mit Standardphrasen funktioniert und das eigentliche Problem nicht behebt. Aber es war eine Schande!

Übersetzt