Sarah Egan

Überprüfung von RockAuto, LLC

Ich habe Rock Auto jahrelang benutzt und noch nie ...

Ich habe Rock Auto jahrelang benutzt und noch nie zuvor so schreckliche Erfahrungen mit ihnen gemacht. Sie sind in Bezug auf Teilequalität und Kundenservice ernsthaft bergab gegangen. Ich musste vorher austauschen und hatte bis jetzt nie ein Problem. Defektes Teil und schrecklicher Kundenservice! Einmal installiert, war ein hydraulischer Spanner für eine der Steuerketten in meinem 2002 Ford Explorer defekt und festgefressen, was dazu führte, dass die Steuerkette geworfen und mein Motor ruiniert wurde. Ihre Antwort auf mein Problem war, dass ich für ein anderes Timing-Kit bezahlen musste, das benötigte, was ich brauchte, und es dann für eine Rückerstattung zurückschickte. Dies wird jedoch beim Rest des Problems nicht helfen. Der Motor in meinem Fahrzeug ist kaputt und sie behaupten, es sei mein Problem. Schrecklicher Kundenservice, sie übernehmen keine Verantwortung für die Teile, die sie verkaufen, und versuchen, dem Teilehersteller und ihren Rückgaberichtlinien die Schuld zu geben. Ich leite eine Autowerkstatt und habe solche Aktivitäten noch nie gesehen. Ich werde sie definitiv nicht mehr meinen Kunden, meiner Familie oder meinen Freunden empfehlen.

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