Connie Hosfield

Überprüfung von Bond Factory

Wenn ich einen negativen Stern hinterlassen könnte...

Wenn ich einen negativen Stern hinterlassen könnte, würde ich. Ich würde wirklich gerne wissen, mit welcher Kundendienstlinie die Leute zuvor gesprochen haben, weil meine Erfahrung mit diesem Unternehmen weniger als hilfreich war. Wir haben 2014 einen Außenkamin von Lowes gekauft. Er war kaputt, als wir ihn nach Hause brachten. Gorilla Glue ist keine große Sache und wir haben alle Schäden selbst repariert. Es wurde mit dieser großartigen Passform geliefert, um es vor Witterungseinflüssen zu schützen. Diese Abdeckung hat sich 2016 abgenutzt. Ich habe den Kundendienst angerufen, um eine neue Abdeckung für diesen Kamin zu bestellen, da ich sie auf ihrer Website nicht finden konnte. 3 Wochen vergingen und ich hatte nichts von ihnen erhalten. Ich rief an und sie sagten, es sei nachbestellt. Gefragt, wann sie sie aufnehmen wollten. "Keine Ahnung" war die Antwort, die ich erhielt. Ich bat darum, kontaktiert zu werden, wenn sie da waren, wenn ich die Bestellung ersetzen musste, die ich konnte. Ein weiterer Monat war vergangen und kein Kontakt. Ich rief erneut an und fragte mich, was los war. "Ich bin mir nicht sicher, was ich dir sagen soll, sie sind in Ordnung" war die Antwort dieses Mal. Es sind 6 Monate vergangen (2 weitere Anrufe wurden in diesem Zeitraum ohne Ergebnisse getätigt), und dieses Problem wurde immer noch nicht behoben. Ich habe vor 2 Wochen den Kundendienst angerufen und um ein Gespräch mit einem Manager oder Vorgesetzten gebeten und warte immer noch auf einen Rückruf. Ich bin im Allgemeinen eine sehr geduldige Person, aber jetzt bin ich extrem sauer, also bin ich den Weg der sozialen Medien gegangen. Vielleicht wird sich jetzt endlich jemand mit mir in Verbindung setzen, um eine Lösung für dieses Problem zu finden.

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