Rebecca Massey

Überprüfung von TradeWinds Island Resorts

Wenn ich NULL Sterne geben könnte - würde ich.

Wenn ich NULL Sterne geben könnte - würde ich.
Wurde mehrfach in Bezug auf den Betrieb der Anlage völlig irregeführt. Reservierte direkt bei Trade Winds online auf ihrer Website für Rumfish Resort. Erhielt mehrere E-Mails bezüglich der Rumfish-Reservierung. Ein Reservierungs-Concierge rief mich an, um meine bevorstehende Reise und die offenen und in Betrieb befindlichen Annehmlichkeiten zu besprechen. Ich habe sogar 2 Tage vor unserem Check-in angerufen und Fragen zu unseren Reservierungen gestellt. NICHT EINMAL HAT JEMAND ERWÄHNT, DASS DER RUMFISH GESCHLOSSEN WURDE! Wir kommen am Rumfish an, um einzuchecken, und können nicht einmal auf den Parkplatz gelangen, da dieser abgesperrt war. Wir mussten in den Verkehr zurückkehren, um überhaupt aus der Einfahrt / Einfahrt herauszukommen. Wir wurden für unseren Aufenthalt zum Schwesterresort Island Grand geleitet. Als ich das Closing erwähnte, wurde es als Ja abgetan, es wurde für Covid geschlossen. Ich habe herausgefunden, dass der Rumfisch bereits im Mai 2020 geschlossen wurde. Ich habe meine Reservierung eine Woche vor der Reise am 12. August 2020 gemacht. Die Wochen nach dem Ende des Rumpfes wurden geschlossen. Niemand hat jemals erwähnt, dass es geschlossen wurde. Ich wollte nicht auf der Insel bleiben. Wenn ich gewusst hätte, dass der Rumpf geschlossen wurde, hätte ich unseren Urlaub mit einer anderen Einrichtung gebucht. Wir reisten 10 Stunden von South Carolina zum Rumfish!
Als dies den Mitarbeitern von Island Grand gegenüber erwähnt wurde, wurde es erneut entlassen. Die Buchung einer geschlossenen Einrichtung wurde nicht nur unterbunden, sondern brachte uns auch in eines der schlechtesten Zimmer, die es gibt. Wir hatten Kakerlaken in unserem Badezimmer. Beim Einchecken haben sie uns automatisch für den nächsten Morgen für eine Timesharing-Präsentation angemeldet und uns mitgeteilt, dass wir dort sein müssen, ohne zu fragen, ob wir interessiert sind. Sie sagten, es sei nur eine 30-minütige Präsentation. Bei der Ankunft bei der Präsentation teilte uns die Dame, die das Meeting abhielt, mit, dass es mindestens 2 Stunden waren. Wir weigerten uns, daran teilzunehmen, und sie sagten, wir müssten während unseres Aufenthalts einen neuen Termin festlegen. Wir mussten nach draußen gehen, um in unser Zimmer zu gelangen, was ich NICHT wollte. Über die Hälfte der Annehmlichkeiten waren geschlossen. So ziemlich alles, was wir verlangten, wurde uns verweigert oder es wurde uns gesagt, dass es eine zusätzliche Gebühr sein würde. Wir waren so frustriert, dass wir am zweiten Tag darum baten, mit einem Manager zu sprechen. Die einzige Lösung, die er anbot, bestand darin, uns zu überprüfen und uns die Zimmergebühr für eine Nacht zurückzugeben, die wir für die Resortgebühr für alle geschlossenen und unbrauchbaren Annehmlichkeiten zahlen müssten, um uns in ein anderes Zimmer zu verlegen. Bei unseren Problemen ging es weniger um den Raum als vor allem um alles andere. Die Tatsache, dass sie bei mehrmaliger Reservierung im Rumfish Resort irreführend waren. Wir checkten aus und gingen die Straße hinunter zu einem Hotel. Am Ende gab er weniger als die Hälfte dessen aus, was es gekostet hätte, für die gleichen Dienstleistungen im Island Grand zu bleiben. Denken Sie daran, wir wollten NIEMALS im Island Grand übernachten. Wir wollten im Rumfish Resort übernachten. Was lange vor unserer Reservierung geschlossen war und niemand, keine einzige Person, erwähnte, dass der Rumfisch geschlossen war.

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