Carl Thompson

Überprüfung von Sill-TerHar Motors

Die Arbeit der Serviceabteilung von Sill-Terhar Mo...

Die Arbeit der Serviceabteilung von Sill-Terhar Motors war in Ordnung. Die Gesamterfahrung war nur OK. Mir wurde gesagt, dass der Service meines Fahrzeugs wahrscheinlich an einem Tag abgeschlossen sein würde, aber es bestand die Möglichkeit, dass es für einen zweiten Tag aufbewahrt werden musste. Ich habe mein Auto am Samstag für einen Termin am Montagmorgen um 7:30 Uhr abgesetzt. Der Montag kam und ging ohne Mitteilung der Serviceabteilung. Ich habe sie am Dienstagnachmittag kontaktiert und sie waren sich nicht sicher über den Status meines Fahrzeugs. Es gab ein bisschen Telefonanhänger und sie hatten anscheinend noch nicht einmal mit der Arbeit an meinem Fahrzeug begonnen. Sie sagten mir, dass ich das Auto möglicherweise erst am Mittwoch abholen kann. Mittwochnachmittag erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Arbeiten abgeschlossen waren. Diese E-Mail hat mir sehr gut gefallen. Es war eine großartige Möglichkeit, klar zu kommunizieren. Das allgemeine Versäumnis, den Status während der Service-Sitzung mitzuteilen, und die mögliche lockere Einstellung, die Arbeit rechtzeitig abzuschließen, während ich keinen alternativen Transport hatte, waren nicht beeindruckend. Ich werde wahrscheinlich ein anderes Ford-Autohaus ausprobieren, wenn ich das nächste Mal eine Reparatur oder einen vom Werk autorisierten Service benötige.
2012 Ford Escape Limited, V6, AWD, 52 km

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