Donna Coallier

Überprüfung von Heritage Tile of Oak Park

Ich ringe jetzt seit einigen Monaten mit Heritage ...

Ich ringe jetzt seit einigen Monaten mit Heritage Tile. Ich hatte eine Nachbestellung aufgrund ihres Fehlers, eine Nachbestellung aufgrund meines Fehlers und eine Nachbestellung aufgrund eines erweiterten Bereichs. Ich habe Tausende von Dollar ausgegeben. Jedes Mal war das Abrufen eines voraussichtlichen Liefertermins oder eines Zeitplans wie das Ziehen von Zähnen. Ich habe mit meiner "Kundendienstmanagerin" telefoniert, die gerne kurz vor ihrer Abreise zurückruft, damit ich sie nicht zurückrufen kann, wenn ich nicht sofort zu ihrem Rückruf komme. Es ist wahr, dass die Produktqualität erstaunlich ist, aber wenn sie nicht mit einem zuverlässigen Liefertermin oder im Einklang mit einem Zeitversprechen geliefert werden kann, wirft sie wirklich einen Bauplan ab. Und wenn die Qualität des Kundenservice im Vergleich zur Produktqualität verblasst, summiert sich das Gesamtpaket nicht. Beispiel: "Die Produktion wird alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Bestellung bis Ende nächster Woche fertig zu stellen. Bitte beachten Sie, dass nächste Woche eine Ferienwoche ist, sodass sie wahrscheinlich Anfang der folgenden Woche versendet wird." Es ist mir egal, dass ich aufgrund des Urlaubszeitpunkts um Klarheit über den Zeitplan gebeten habe und dass mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung in 2-3 Wochen abgeschlossen sein würde, was heute endete. Entscheiden Sie sich nicht für Heritage Tile, es sei denn, Sie haben den Luxus eines gemächlichen Projektplans.

UPDATE: Sie sind eine Woche später als die angegebenen 2-3 Wochen und haben die Box verschickt. Sie hätten angesichts des Planungsproblems über Nacht versenden können, da es sich um eine kleine Bestellung handelte, dies jedoch nicht. Ich würde "Null" Sterne machen, wenn ich könnte.

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