Steve Van Diest

Überprüfung von Loveland Ski Area

Unhöflich, irreführend usw. Wir riefen am Mittwoch...

Unhöflich, irreführend usw. Wir riefen am Mittwoch an und fragten nach Angeboten für unsere Erstklässlerstunde und die Vermietung als Teil des Skipasses. Wir gaben zu, dass wir spät im Jahr waren und das Mädchen, mit dem wir gesprochen haben, sagte, kein Problem, es ist kostenlos. Wir senden Ihnen eine E-Mail, kommen morgen und lassen Ihren Sohn einen großartigen Tag mit Unterricht, Verleih usw. verbringen. Wow, so cool, so eisig.
Andere Resorts gaben uns 10-25 Dollar Rabatt.

Dann kommen wir am Donnerstag dort hoch und der Manager zieht uns beiseite und sagt, auf keinen Fall. Das ist so abgelaufen und Sie müssen bezahlen. Warum haben wir dann eine E-Mail erhalten, uns im Voraus unterhalten und dies alles im Voraus kostenlos bestätigt bekommen? Wir beschlossen Mittwoch, hierher zu fahren, um die Skischule in Cleveland zu besuchen, was versprochen wurde. Es spielt keine Rolle, ob uns jemand die falschen Informationen gegeben hat, uns dann eine E-Mail gesendet hat, die diese Informationen bestätigt, und ob der Manager entscheidet, dass alles falsch war. Wir sollten nicht bestraft werden, weil Ihre Mitarbeiter falsch lagen und uns falsch mitgeteilt haben. Frau Manager, kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeiterprobleme und lassen Sie Ihre Kunden nicht frustrieren. Wir leben in Colorado und werden Ihr Resort, Ihre Skischule nicht dem Rest unserer Familie, Gemeinde oder sonst jemandem empfehlen. Hoffe, diesen Kampf zu gewinnen, gewinnt den Krieg auch für dich.

Übersetzt