Luis Perez

Überprüfung von Empire Today, LLC

Absolut die schlimmste Erfahrung, die man sich vor...

Absolut die schlimmste Erfahrung, die man sich vorstellen kann. Unterzeichnete einen Vertrag und machte eine Kaution für die Installation des Teppichs am 2. November, geplant für den 7. November. Sie geben Ihnen keine Zeit im Voraus, so dass ich den ganzen Tag frei nehmen musste. Installateure tauchen auf und stellen fest, dass sie den Teppich nicht einbauen können, da der Abstand an meinen Türen nicht zum neuen Teppich passt. Ich plane einen Schreiner, der meine Türen gemäß den Anweisungen der Installateure für Freitag zuschneidet. Versuchen Sie etwa zehn Mal, Kontakt mit Empire aufzunehmen, damit das neue Installationsdatum auf Freitag verschoben wird, damit ich keinen dritten Tag frei nehmen muss. Sie antworten nie, am Freitagabend bekomme ich endlich jemanden, der in der Empires-Kundendienstabteilung ans Telefon geht. Sie planen mich für die Installation am Samstag, den 10. November. Der Samstag kommt, der Installateur kommt nie, er ruft mich um 17 Uhr an und sagt, wir haben zu viel Arbeit, damit wir Sie nicht erreichen können. Jemand wird Sie am Montag anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Dies ist, nachdem ich den ganzen Tag auf sie gewartet habe. Niemand ruft jemals an, Dienstag rufe ich an und mir wird gesagt, dass mich jemand innerhalb von 24 Stunden zurückrufen wird. Donnerstagabend (15. November) Ich rufe erneut an, weil ich von niemandem etwas gehört habe, sagt mir jemand, oh, wir haben festgestellt, dass wir nicht aufgetaucht sind, also haben wir diese Bestellung gestern storniert. In der Zwischenzeit hat mir niemand erzählt, dass sie es sich anders überlegt haben, unser Vertragsende zu erfüllen und meine Einzahlung zurückzubekommen. Völlig schrecklicher Service.

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