Javier Beneytez

Überprüfung von Saris Cycling Group

Schreckliche Erfahrung. Unehrlicher Kundenservice....

Schreckliche Erfahrung. Unehrlicher Kundenservice.
Als ich den Hitch-Fahrradträger MTR2 (11. Juli 2020) bestellte, sagte die Saris-Website, dass das Produkt auf Lager sei. Sie gaben an, dass während COVID19 die Lieferzeit für vorrätige Produkte maximal zwei Wochen betragen würde. Wir warteten einen Monat und jedes Mal, wenn wir den Kundenservice fragten, liefen sie uns herum. Als sie es schließlich schickten, erhielt Fedex irgendwie die falsche Adresse. Dies verzögerte unsere Lieferung um zwei weitere Tage, da wir dieses Problem mit Saris und Fedex klären mussten. Mit kaputten Teilen angekommen. Schließlich haben wir heute, am 12. August, das Rack installiert. Ich denke, dieses Problem hätte mit ECHTEN Zeitinformationen über das Produkt und einem ehrlicheren Kundenservice vermieden werden können.
Wenn jemand daran denkt, einen Fahrradträger zu kaufen, dann 1Up!

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