Francis Guillemette-Poisson

Überprüfung von Ski Bromont

Sehr schlechte Erfahrung mit unflexiblen Richtlini...

Sehr schlechte Erfahrung mit unflexiblen Richtlinien.
Wir nahmen den Trio-Leihfahrrad- / Ausrüstungs- / Enduro-Lift für mehr als 150 USD und als wir aus der Kabine stiegen, um uns dem Skilift anzuschließen, war ein erster Donnerschlag zu hören und die Liftpiste wurde während der 2:30 Stunden, die wir warteten, gestoppt da es alle 20 Minuten donnerte und Bromont nach jedem Donnerschlag 30 Minuten warten musste, um den Lift neu zu starten. Dabei beschlossen wir, in die Kabine zurückzukehren, um einer Aktivität ein Ende zu setzen, die offensichtlich nicht stattgefunden hatte.

Was ich bedaure, ist Folgendes:
Wir konnten noch nie eine Rückerstattung für den Fahrradverleih erhalten, da Bromont vorsieht, dass unabhängig vom Wetter keine Rückerstattung erfolgt. Ich bitte jedoch darum, für das nächste Mal gutgeschrieben zu werden, und immer wieder sagen sie mir, dass es gemäß der Richtlinie unmöglich ist. Sie bringen mich dann dazu, zwischen Kundenservice und Mietservice zu jonglieren. Niemand hat Entscheidungsbefugnis und niemand scheint eine Lösung zu haben, um mich für bezahlten Service zu entschädigen, aber nie erhalten.

Sehr enttäuscht denke ich darüber nach, beim Amt für Verbraucherschutz eine Beschwerde wegen dieses Mangels an moralischer Ethik einzureichen.

Übersetzt