Jason Shamaly

Überprüfung von Holiday Inn Swiss Cottage (Lon...

Es ist bedauerlich, dass ich dieses Hotel schlecht...

Es ist bedauerlich, dass ich dieses Hotel schlecht bewerten muss. Meine Familie und ich sind gerade vom Holiday Inn Express London - Swiss Cottage abgereist. Wir waren vom 24.11.15 bis 12.02.15 in dieser Einrichtung in Zimmer 107. Während unseres Aufenthalts bemerkten wir Flecken an der Wand am Fenster. Wir dachten ursprünglich, es sei Dreck. Bei einer weiteren Überprüfung am 12.01.15, als wir den Raum überprüften, um sicherzustellen, dass wir nicht vergaßen, etwas einzupacken, stellten sich die Flecken als Schimmel heraus. Wir bemerkten auch, dass die Wand hinter der Sofa-Couch nass war. Während unseres Besuchs dachte ich, meine Frau würde erkältet sein, aber ich glaube, ihre Atembeschwerden waren auf den Schimmel im Raum zurückzuführen. In der letzten Nacht, in der wir im Zimmer waren, haben wir die Lüftungsöffnung nicht aufgesetzt und stattdessen das Fenster geöffnet, und sie hatte viel leichter zu atmen. Wir haben diese Aufmerksamkeit auf die Nachtschicht gelenkt und uns wurde gesagt, dass es am besten ist, dem Manager eine E-Mail zu senden. Wir haben dem Manager zweimal eine E-Mail mit Bildern gesendet und noch keine Antwort erhalten. Keine Entschuldigung, nein, wir untersuchen die E-Mail, nichts. Ich bin seit über 20 Jahren im Kundenservice und wenn mir ein Gast Bilder des Schimmels im Zimmer zeigen würde, wäre ich nicht nur entsetzt und verlegen, sondern hätte es auch anerkannt, entschuldigt und entschädigt, damit ich das Negative in ein Positives verwandeln kann . Ich würde wegbleiben

Übersetzt