Savannah Marie

Überprüfung von Roseville Toyota

Roseville Toyota ist überteuert und bietet einen s...

Roseville Toyota ist überteuert und bietet einen sehr schlechten Kundenservice.

Ich bezahlte 165 Dollar für einen diagnostischen Scheck und erhielt nur ein Stück Papier mit ein paar Notizen, die weniger gründlich waren. Es wurde angegeben, dass einer meiner Katalysatoren intern abgebaut wurde. Als ich anrief, um herauszufinden, um welches es sich handelte und was die Ursache sein könnte, damit ich Teile bestellen und durch einen anderen Mechaniker reparieren lassen konnte, wurde mir gesagt, dass mein Berater erst drei Tage später zurück sein würde. Als ich fragte, ob mir jemand anderes die Informationen geben könne, wurde mir gesagt, dass er zu beschäftigt sei und jemand mich zurückrufen würde. Ich habe an zwei Tagen viermal angerufen und jedes Mal das Gleiche erfahren, aber nie einen Rückruf erhalten.

Als ich erneut anrief und zum Ausdruck brachte, dass ich so schnell wie möglich Antworten brauchte und noch nicht viermal zurückgerufen worden war, bestand die einzige Lösung darin, dass mich jemand erneut zurückrief. Ich fragte, ob ich mit einem Servicemanager sprechen könne und wurde an seine Voicemail gesendet.

Ich verlasse mich bei der Arbeit stark auf mein Fahrzeug, daher kann ich es nicht lange außer Betrieb haben. Ich hatte Probleme, die schnell behoben werden mussten, und bekam stattdessen keine Hilfe, um sie zu beheben. Ich bin ein pleite College-Student, daher ist es schwierig, sogar 165 US-Dollar für einen diagnostischen Check auszugeben, aber 2900 US-Dollar für einen Katalysator in einem Fahrzeug von 2003 zu zahlen, kommt nicht in Frage. Unabhängig davon erwarte ich einen gründlichen Bericht und jemanden, der meine Fragen beantwortet und mir nach der Bezahlung seiner Dienste eine Anleitung gibt.

Bearbeiten: Ich sollte auch erwähnen, dass ich im Kundenservice arbeite, damit ich verstehe, wie es ist, beschäftigt zu sein und nicht jeden Kunden zufrieden zu stellen. Wenn ein Kunde jedoch geduldig war und mehrere Versuche unternahm, Hilfe zu erhalten, und ignoriert wurde, sollte ihm Vorrang eingeräumt und / oder für seine Probleme entschädigt werden. Dies war mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Als ich schließlich einen Rückruf vom Servicemanager erhielt und ihm von dem schlechten Service erzählte, zuckte er mit den Schultern und sagte, er könne an den anderen Tagen nicht sprechen, aber heute waren sie mehr beschäftigt als gewöhnlich. Es war klar, dass es niemanden interessierte, dass ich keine Hilfe erhielt und niemand versuchen würde, die Situation zu verbessern.

Übersetzt