Pamela Stanley

Überprüfung von Russels Heating and Cooling

Ich würde negative Sterne geben, wenn ich könnte. ...

Ich würde negative Sterne geben, wenn ich könnte. Halten Sie sich von dieser Firma fern, die sie im letzten Jahr verändert haben. Integrität gibt es nicht und ich war jahrelang ein treuer Kunde. Ich habe sogar meine neue Klimaanlage vor ungefähr vier Jahren für Bargeld bei ihnen gekauft. Fast 12.000 US-Dollar. Hatte im Dezember einen normalen Service-Anruf, gleich nachdem der Techniker gegangen war, blies nur kalte Luft aus den Lüftungsschlitzen. Rief an und er kehrte zurück. Er gab zu, Überbrückungskabelwerkzeuge am Gerät gelassen zu haben, die keine Hitze verursachten. Kein Problem ... Menschen machen Fehler. Wir sagten Danke und er ging. Am nächsten Morgen erwachte keine Hitze oder Kälte aus den Lüftungsschlitzen, und das System zeigte Hitze an! Rief an und sie schickten an diesem Tag einen Diff-Tech raus. Tech hat nach kurzer Zeit wieder Hitze bekommen, etwas über den Schwimmer gesagt und möglicherweise durch Luft verursacht, die in die Entlüftung gelangt (ich habe eine Rechnung mit seinem Wortlaut, wenn jemand möchte, dass ich sie ihnen sende) und eine zweite Rechnung, die besagt, dass er gefunden hat Ein Loch im System, dessen Reparatur mich etwa 800 US-Dollar kosten würde! Denken Sie daran, dass eine Diff-Technologie erst am Tag zuvor verfügbar war und erklärte, dass alles in Ordnung sei und mein 12.000-Dollar-System, das unter fünf Jahre alt ist, von Lenox bis zum Winterdienst einwandfrei funktioniert hat! Wie auch immer, nach sieben Anrufen im Hauptbüro mit NULL Rückrufen konnte ich ENDLICH mit einem Manager sprechen. Sie erklärte, dass Dinge mit neuen Systemen passieren und die Lenox-Teilegarantie in Höhe von 195 US-Dollar einhalten würden, aber der Rest würde bei mir liegen. Ich war wütend ... wurde von einem anderen Geschäftsfreund, der nicht im HLK-Geschäft tätig ist, geraten, eine zweite Meinung einzuholen. Ich tat. Ich bezahlte für ein anderes lokales, familiengeführtes Unternehmen mit noch integrer Integrität (Metro Mechanical), um mein System zu überprüfen. Nach einer gründlichen zweistündigen Überprüfung stellte der Techniker kein Leck fest und mein System war GTG. Mein treues Geschäft und $$ gehen jetzt zu Metro Mech, da sie wirklich so zu sein scheinen, wie Russells USED zu sein scheint. Schande über dich, RUSSELL, und hoffe, dass du nicht lange Geschäfte machst, da du dich jetzt für Geschäfte entscheidest. Bleiben Sie fern von RUSSELLS HLK, wenn Sie ein ehrliches, fähiges Unternehmen mit guten Technikern suchen, das sich um Ihre HLK-Anforderungen kümmert. Alle diese Werkzeuge werden ca. vom 14. bis 28. Dezember platziert. Es wurde kein einziger Anruf zurückgegeben. Angewidert habe ich sie so lange unterstützt.
Bearbeitet am 23. Januar: ENDLICH habe ich eine Antwort vom Eigentümer erhalten, nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe. Meine Antwort darauf ist zu spät. Ich war MEHR als geduldig und habe meine Antwort auf diesen Versuch auf meiner FB-Seite veröffentlicht, um es richtig zu machen. Ihr Unternehmen hat sich im vergangenen Jahr verändert. Traurig, da viele treue Kunden heutzutage feststellen, dass mehr Unternehmen an Integrität verlieren. Ich kann Metro Mechanical jedem empfehlen, der ein echtes Familienunternehmen sucht, das immer noch Integrität und ein Team hat, das sich darum kümmert.

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