Kassie Day

Überprüfung von Best Western Plus Boulder Inn

Ich bin absolut entsetzt über das Management diese...

Ich bin absolut entsetzt über das Management dieser Immobilie.

Ich selbst und ein Mitarbeiter (aus einem anderen Best Western Hotel) waren vor ein paar Wochen an diesem Ort und waren äußerst enttäuscht. Da es sich um eine unvorhergesehene Reise handelte, wurde sie in letzter Minute gebucht, so dass diese Unterkunft unsere einzige Option war. Ich hatte vor, Punkte zu verwenden, die ich gesammelt hatte und die insgesamt 32.000 oder 38.000 pro Nacht betrugen. Es war mehr als ich gehofft hatte, aber die Website hatte großartige Fotos und es schien sich zu lohnen.
Das Anwesen selbst ist in einem sehr traurigen Zustand.
Ich werde nicht auf Details eingehen, weil es so viele Dinge gab, die Aufmerksamkeit erforderten, und ich fand es am besten, sie mit dem Manager zu teilen. Ich habe all diese Bedenken durch Medallia geäußert, ein privates Bewertungssystem, das direkt an das Hotel und hoffentlich an das Management geht. Ich war sehr direkt und offen für die Probleme, die wir während unseres Aufenthalts hatten.
Was habe ich als Antwort erhalten?
Eine generische Nachricht (die wir in unserem Eigentum verwenden können) ohne jegliche Rechenschaftspflicht.
Was hat mein GM getan, als Google sie nach ihrer Bewertung für die Immobilie fragte?
Sie gab ihr ehrliches Feedback. alt, veraltet, kaputt
Die Antwort, die sie vom Manager und anderen Parteien erhielt, war grausam.
Die Behauptung, dass ihr Eigentum weniger mit dem Aussehen zu tun hat und sich nur um die Lage dreht, ist wirklich eine Schande für die Geschäftsmentalität in dem Sinne, dass Sie nicht viele wiederkehrende Gäste bekommen werden.
Sie beschämen, weil sie eine Bewertung online gestellt hat, weil sie GM für eine andere Immobilie ist. Ich glaube nicht, dass es einen Geheimcode gibt, um andere Immobilien nicht zu bewerten, wenn die Erfahrung weniger als wünschenswert war und ihre Chance, sie richtig zu machen, extrem gering war.
Unprofessionell und äußerst störend.

Übersetzt